Меня записали на 10.09.14 в 9,00, как потом выяснилось, прием вел врач-лор, он меня осмотрел и сказал, что можно удалять.

03.09.14 я обратилась в платный медцентр с вопросом о возможности удаления папиллом с нижнего века. На мой вопрос в регистратуре центра о необходимости проведения каких-либо предварительных анализов мне сообщили, что в момент посещения, врач проведет консультацию и примет решение о возможности оказания медицинской услуги. Меня записали на 10.09.14 в 9,00, как потом выяснилось, прием вел врач-лор, он меня осмотрел и сказал, что можно удалять. На мой вопрос: «Удаление будет лазером?» врач ответил, что лазерного аппарата у них нет, а используется радиоволновой метод на хирургическом аппарате «Сургитрон», уверяя меня, что это самый современный метод. Затем он включил оборудование и приступил к удалению. Сначала были сделаны уколы ледокаина в каждую область, где находились папилломы, затем начал с правого нижнего века удалять висячую папиллому. Я сразу же почувствовала сильное жжение и боль, он сказал: «Наверно сильно, сделаю поменьше» и повернулся к аппарату, потом снова начал удалять, и я снова почувствовала боль и жжение, он снова повернулся к аппарату и сказал что сделает еще меньше, о чем шла речь я не понимала, я попросила сделать еще укол обезболивающего, он еще раз вколол ледокаин, укол которого я уже не чувствовала. Потом было продолжено удаление на правом нижнем веке второй паппилломы, сильной боли я уже не чувствовала, было только жжение. Вся эта процедура заняла около 10-15 минут, затем приступил к удалению папилломы с нижнего века левого глаза. Во время удаления на левом веке боли я не чувствовала и врач свое оборудование уже не настраивал. После процедур врач заклеил веки в местах выреза папиллом и написал заключение с рекомендациями по уходу за ранами: три дня накладывать мазь «левомеколь», устно сказав обязательно заклеивать в течении недели, через 3 дня мазать гелем «Дерматикс» и пользоваться им 2 недели и никаких шрамов не останется.

Дома по интернету, прочитав инструкцию к гелю «Дерматикс» я узнала, что использовать его на открытые раны категорически запрещено.

Сняв вечером пластырь, я пришла в ужас. На правом нижнем веке были две большие рваные раны с глубокими вырезами. Папиллома такого же размера, но только одна была и на левом веке, однако вырезано там было аккуратно. Тогда я вспомнила, что при удалении с правого века папиллом врач неоднократно, что-то регулировал и говорил что сильно. По рекомендации, я наложила чуть-чуть мазь «Левомиколь» и заклеила пластырем, туже процедуру я сделала утром на следующий день 11,09,2014. К обеду того же дня у меня начала сильно опухать правая сторона лица в области глаза и щеки (10,09,2014 после процедуры удаления от ледокаина опухоли не было и аллергией от лекарств я не страдаю). И так как этот врач принимает один раз в неделю по средам, мне пришлось поехать, потеряв время и взять полдня за свой счет, в другой медицинский центр, оплатить консультацию на которой врач-дерматолог мне сообщил, что данные разрезы значительно глубоки, а должны быть такими как на правом веке. Так же она сообщила, что заклеивать эти порезы не в коем случае нельзя, так как уже начался процесс загноения и необходимо «подсушивать» раны, используя «фукарцин», чтобы образовывались корочки, которые в лучшем случае должны сойти через недели две. Также меня проконсультировал врач-хирург о радиоволновом методе удаления папиллом, и сообщил, что такой метод не желательно использовать на лице, так как поражается и выжигается большая область ткани вокруг папилломы. В субботу 13,09,2014 у меня начал припухать левый глаз, с воскресенья на понедельник рана загноилась, я самостоятельно промыла перекисью водорода и начала прижигать «фукарцином».

До проведения операции мне не было разъяснено, как будет проходить удаление папиллом, врач не проинформировал, насколько болезненные будут последствия предупредил о том что после удаления остаются очень глубокие рваные раны с вырезанными кусочками ткани.

В следствии, проведенной процедуры я на протяжении недели испытываю большие неудобства по внешнему виду, физический и моральный дискомфорт. Так как моя трудовая деятельность связана с прямым общением с клиентами, из-за моего внешнего вида мне пришлось отказаться от общения с клиентами, что приносит мне убытки по заработной плате.

Скажите пожалуйста на какие законы я могу опираться, чтобы потребовать возврат оплаты за проведение этой процедуры, возмещение морального ущерба и как это сделать?