Проблема с заказом в интернет-магазине - аргументы для требования возврата
Вопрос №4910018
из г. Псков
опубликован 19.09.2014, 12:10
опубликован 19.09.2014, 12:10
Заказала в интернет-магазине чехол-подставку для планшета. Когда получила в постомате, открывать сразу не стала, вернулась домой. Дома обнаружила, что получила совсем не то, что заказала. В накладной указана нужная модель чехла, а по факту лежит совсем другая, большего размера. Связалась с менеджером магазина, извинились, сказали, что сразу высылают мне нужный товар, а то, что у меня я смогу вернуть в момент получения. Вся эта история тянется с 8 августа. Они мне периодически звонят (заказываю обратный звонок) и говорят, что вот-вот все отгрузят. Сегодня разговаривала с отделом претензий и они мне уже сказали, что не могут принят возврат, т.к. прошел срок 7 дней (уже давно) и деньги возвращать, естественно тоже не будут.
Так же у них еще висит мой заказ, который они снова обещают отгрузить 22 сентября.
Что мне делать? Могу ли я требовать принять возврат?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. Если Вам не рассказали в письменной форме о порядке возврата товара, то у Вас есть еще 3 мес. после получения товара
19.09.2014, 12:23
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 13 минут
Юристы ОнЛайн: 21 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 516
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 868
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
443
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 029
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 836
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 305
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Уфа
Тимирянова Л. Ш.
5
96
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 253
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 480
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 670
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.4
68 200
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
49
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Новосибирск
Маркелов М.В.
5
57
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Заказ товара в интернет-магазине - принят с одной ценой, но аннулирован менеджером - что делать?
Мошенническое покушение в интернет-магазине - добровольный отказ или законченное преступление?
Как отказаться от покупки чехла при заказе планшета в интернет-магазине Связной?
Отдел претензий интернет-магазина отклонил претензию по поводу ошибочного заказа - есть ли возможность вернуть товар?
Как защитить свои права как покупатель - можно ли требовать от магазина продать товар по старой цене?
Интернет-магазин не заменяет неправильную модель телефона - как решить проблему?
Интернет-магазин не выполнил предзаказ - что делать в такой ситуации?
Проблема возврата денег за неподходящие запчасти из интернет-магазина из Екатеринбурга.
Необходимо вернуть деньги за не доставленный товар из интернет магазина
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут