Купил планшет в Связном - как вернуть деньги после неудачных ремонтов и соблюдения закона?

Вопрос №4918474 из г. Москва
опубликован 20.09.2014, 16:14

Question

Купил в Связном планшет, еще на гарантии. Три раза сдавал в ремонт, есть акты на руках, четвертый раз сдал в связной на проверку качества, суммарно у меня планшет отсутствовал 38 дней. Хочу вернуть деньги, но мне отказывают и тотправляют сделать независимую экспертизу. Прочитал, что поизакону, если 30 дней устройство было в ремонте, то могу требовать замену, или возврат денег, но в Связном утверждают, что в ремонте он у меня был 29 дней, осиальные дни они списывают на транспортировку в АСЦ. Есть ли у меня шансы и на что именно я могу ссылаться, статью 18,они не признают.

Еркаев Сергей Сергеевич · Accepted Answer

Здравствуйте! Пишите им претензию, дайте небольшой срок для ответа. Не последует разумной реакции - обращайтесь в суд. При наличии существенного недостатка в товаре абсолютно не важно, был ли товар 30 дней в ремонте, или нет.
Если они не признают 18 статью, то признают принудительно, в суде
Согласно ст. 18 закона «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его обмене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
 - обнаружение существенного недостатка товара;
 - нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
-  невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Купил планшет в Связном - как вернуть деньги после неудачных ремонтов и соблюдения закона?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)

Похожие вопросы

Проблемы с гарантией - Купленный планшет не работает, магазин отказывается поменять

Проблемы с ремонтом телефона в Связном - возможность возврата денег или замены

Проблема с планшетом в Связном - как вернуть деньги за неисправное устройство?

Проблемы с гарантией планшета - двукратный ремонт и отказ сервиса от ответственности

Проблемы с телефоном САМСУНГ - возможен ли возврат денег или еще один ремонт?

Связной меняет iPhone 5 дважды, возникают проблемы - могу ли я вернуть деньги?

Проблемы с программным обеспечением на планшете в гарантийный срок - возможности замены или возврата денег

Проблемы с планшетом и отказ сервисного центра - что делать в данной ситуации и возможность обращения в суд

Потребитель обнаружил дефект в купленном телефоне и столкнулся с отказом связного в проведении проверки качества - что делать?

Связной отказывается возместить деньги за неисправный планшет - что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59