Купил планшет в Связном - как вернуть деньги после неудачных ремонтов и соблюдения закона?

Вопрос №4918474 из г. Москва
опубликован 20.09.2014, 16:14

Купил в Связном планшет, еще на гарантии. Три раза сдавал в ремонт, есть акты на руках, четвертый раз сдал в связной на проверку качества, суммарно у меня планшет отсутствовал 38 дней. Хочу вернуть деньги, но мне отказывают и тотправляют сделать независимую экспертизу. Прочитал, что поизакону, если 30 дней устройство было в ремонте, то могу требовать замену, или возврат денег, но в Связном утверждают, что в ремонте он у меня был 29 дней, осиальные дни они списывают на транспортировку в АСЦ. Есть ли у меня шансы и на что именно я могу ссылаться, статью 18,они не признают.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Еркаев Сергей Сергеевич

Юрист Рязань, стаж 7 лет

4.7 48673 отзывa

Здравствуйте! Пишите им претензию, дайте небольшой срок для ответа. Не последует разумной реакции - обращайтесь в суд. При наличии существенного недостатка в товаре абсолютно не важно, был ли товар 30 дней в ремонте, или нет.

Если они не признают 18 статью, то признают принудительно, в суде

Согласно ст. 18 закона «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его обмене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

- обнаружение существенного недостатка товара;

- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

20.09.2014, 16:18

Вы мне очень помогли, спасибо!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 61 из 47 454 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59