Неосторожность ЖКО привела к заливу батарей и проливу воды на соседей снизу

Мы живем на 2 этаже, 28 августа было запущено пробное отопление. ЖКО не повесило объявление, а мы меняли в это время батареи. У нас в доме нет подвала, вместо него люк, в котором сломанная задвижка, по вине ЖКО, была открыта и вода поступила в батареи. Мы пролили соседей снизу. В ЖКО нам сказали что это наша вина т.к. мы должны были их предупредить о том, что сняли батареи. Но в августе месяце никто и подумать не мог что они пустят отопление. Соседка вызвала независимого эксперта (не знаю точно, но по моему ее квартира застрахована). Кто виноват? И что нам дальше делать?