Как вернуть деньги после несанкционированных операций через мобильный банк и проблемы с Билайн

Вопрос №4926980
22.09.2014, 07:25 • г. Москва

Был подключен мобильный банк-я заблокировала номер телефона и Билайн продал через полгода мою симкарту, но не аннулировал подписку на мобильный банк. В итоге я обнаружила что человек, который купил симкарту снял через мобильный банк 33 тысячи рублей. Скажите что мне сделать чтобы вернуть деньги? И возможно ли? Я написала в сбербанк заявление-но они сказали что так как я не отключила услугу, то ничем помочь не могут. В Билайн подала заявку, но они сказали ждать рассмотрения в течение 60 дней! А их сотрудники хамят и говорят, что это не их проблемы!

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Солоний Е.В. 4.8

22.09.2014, 08:03,

г. Волгоград

Вам необходимо написать заявление в полицию о мошенничестве.

Спросить юриста

Юрист

Яшукова О.А. 5.0

22.09.2014, 08:19,

г. Москва

Это лучший ответ

Полина Александровна, здравствуйте.

Скорее всего, в правилах оказания услуги "Мобильный банк" на сайте Сбербанка указано, что Вы должны были сообщить в Сбербанк, когда перестали пользоваться телефонным номером, для отключения услуги. Поэтому Сбербанк Вам отказал.

Оператор связи в принципе "не знает", какие услуги Сбербанка Вы подключали на свой номер, поэтому оператор Вам, скорее всего, тоже откажет. 60 дней для рассмотрения претензии у оператора связи - это срок, установленный законом о связи.

Единственный шанс вернуть деньги - это действительно написать заявление в полицию о мошенничестве, попросить их сделать запрос оператору связи, чтобы узнать текущего владельца номера, и пред'явить к нему иск о возврате денег

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 61 из 47 453 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59