Ветка ЦГВС вырезана - как защитить права потребителей в ситуации с горячей водой из системы отопления?

Напишите жалобу в ГЖИ

Почтовый адрес:

677022, Республика Саха (Якутия), г. Якутск, ул. Кирова, 11, факс: 8(4112) 43-50-55, 43-55-57

www.sakha.gov.ru

Обращайтесь с жалобой в жилищную инспекция или суд.

п.9 Правил № 307 указано что предоставление коммунальных услуг должно быть бесперебойным и надлежащего качества. Согласно Правилам № 124, утвержденных постановлением Правительства РФ от 14.02.12г., объем и качество коммунального ресурса должны позволять исполнителю обеспечить предоставление коммунальной услуги потребителям в соответствии с требованиями, предусмотренными Правилами № 307.

Подавайте жалобу в прокуратуру они разберутся и примут МЕРЫ ПРОКУРОРСКОГО РЕАГИРОВАНИЯ

При обнаружении нарушений закона (ст. 24 Закона) или прав и свобод человека и гражданина (ст. 28 Закона) прокурор или его заместитель вносит представление о устранении выявленных нарушений в орган или должностному лицу, которые правомочны устранить допущенные нарушения.

В течение месяца со дня внесения представления должны быть приняты конкретные меры по устранению допущенных нарушений, их причин и условий, им способствующих: об этих мерах сообщается прокурору в письменной форме.

В случае, если в деяниях должностных лиц, допустивших нарушения законов, содержится состав преступления или административного правонарушения, в зависимости от характера нарушения закона прокурор выносит мотивированное постановление о возбуждении уголовного дела или постановление о возбуждении дела об административном правонарушении (ст. 25 Закона, ст. 37 УПК РФ, ст. ст. 25.11, 28.4 КоАП РФ).

Уважаемая Елена Ивановна!

Предоставляемые коммунальные услуги должны быть качественными. Законом О защите прав потребителей установлено, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Так как услуга по предоставлению горячего водоснабжения имеет недостаток (теплая, прохладная вода вместо горячей) Вы вправе требовать соответствующего уменьшения цены а так же компенсацию морального вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред (ст. 151 ГК РФ)

Подавайте претензию и в случае ее неудовлетворения обращайтесь в суд (ст. 131 ГКПК РФ)

Статус документа: действующий

Строительные нормы и правила СНиП 2.04.01-85*

"Внутренний водопровод и канализация зданий"

(утв. постановлением Госстроя СССР от 4 октября 1985 г. N 189)

5.2. Не допускается соединять трубопроводы системы горячего водоснабжения с трубопроводами, подающими горячую воду непитьевого качества на технологические нужды, а также непосредственный контакт с технологическим оборудованием и установками горячей воды, подаваемой потребителю с возможным изменением ее качества.

Вам нужно обращаться в прокуратуру или в антимонопольный орган.

Разбор воды из системы отопления в суровых зимних условиях Якутии чреват очень тяжелыми последствиями.