Нарушение сроков доставки и монтажа - проблемы с пластиковыми окнами и штрафы

Фирма по изготовлению и монтажу пластиковых окон просрочила сроки доставки и соответственно монтажа изделий. Договорились с ними о уплате штрафа в мою пользу из расчета 3% за каждый день просрочки. Они посчитали без выходных дней, и от суммы предоплаты в 70% , а не от стоимости договора (в договоре есть такой пункт, что неустойка 0.1% от суммы предоплаты). Разговаривать не хотят, говорят это ваша проблема. Вопрос 1 правомерно ли это? Вопрос 2 Проблема в том, что доставка назначена на завтра, и если я не отдам им деньги они скажут что я сам виноват. Вопрос 3 Можно ли что то сделать.