Переплата по комиссии за снятие денег в Россельхозбанке вызывает недовольство клиента - введение в заблуждение или недостаточная информированность?

Вопрос №4967437
26.09.2014, 09:45 • г. Абакан

Снимала деньги по карте Росбанка в банкомате Россельхозбанка. На чеке написано комиссия 0,00 руб. Когда поняла, что пропадают деньги, взяла выписку в Росбанке. Оказалось, что за совершение каждой операции, с карты снимали 99 руб. В Россельхозбанке ответили, что они не берут комиссию за снятие денег, комиссию берет Росбанк. Но у меня подключен Мобильный банк, должны приходить сообщения обо всех операциях по карте. В Росбанке пояснили, что комиссия не является расходной операцией и в смс-сообщениях подаваться не должна, подается только конечный остаток на счете. Но если бы я знала, что берется комиссия, я бы больше не снимала в банкоматах Россельхозбанка. Не является это введением в заблуждение?

Читать ответы (3)

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Максимович С.Л. 4.5

26.09.2014, 10:02,

г. Абакан

Комиссию за снятие в чужом банкомате устанавливает прежде всего банк, выпустивший карту, т. е. Росбанк. Обратитесь в Росбанк или ознакомьтесь с условиями договора по карте.

Спросить юриста

Автор вопроса

Ирина Николаевна

26.09.2014, 10:34,

г. Абакан

Я знаю, что за снятие в стороннем банке снимается комиссия! Вопрос в другом! Почему меня не поставил банк в известность в смс, что снимается комиссия. У меня подключен Мобильный банк и исправно за него снимают деньги!!!

Спросить юриста

Юрист

Максимович С.Л. 4.5

26.09.2014, 10:35,

г. Абакан

Все вопросы к банку и см. договор.

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 43 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59