Писала она 2 часа, когда я подошла у неё было исписано 4 страницы книги, включая её биографию.

Работаю администратором в аптеке. Произошла очень неприятная ситуация: в аптеку пришла покупательница 80 лет, ей фармацевтом был отпущен запрашиваемый препарат, но бабушке не понравилось, что в конце покупки ей сказали "До свидания"и она решила, что её выгоняют из аптеки, но данная фраза входит в наши стандарты обслуживания и никто её не хотел обижать. Она потребовала жалобную книгу и мне пришлось вмешаться, она громко кричала и унижала сотрудников, но в итоге мне удалось её убедить. На следующий день, бабуля вернулась, снова захотела поговорить со мной и потребовала жалобную книгу, мотивируя это тем, что у неё наш сотрудник украл паспорт. Я пыталась её убедить в обратном, но безуспешно. Я дала ей жалобную книгу и она стала писать. Писала она 2 часа, когда я подошла у неё было исписано 4 страницы книги, включая её биографию. Я объяснила ей,что нужно писать конкретные претензии, а не повести и т.к. жалобная является документом, в ней надо писать конкретно. По прошествии ещё 30 мин. я попросила бабушку отдать мне жалобную книгу, т.к до окончания жалобы (точнее клеветы на сотрудников) было далеко, я предложила отдать мне жалобную книгу, она отдала. В итоге она вызвала милицию, обвинив меня в том. что я сделала ей растяжение на руке. Приехал наряд, не разбираясь, потребовал отдать бабушке книгу, что я и сделала. Уходя, она пригрозила, что ей все поверят, а нам нет. В итоге, по прошествии 20 дней в аптеку пришёл участковый, чтобы взять с меня объяснения в произошедшем, т.к бабуля написала на меня заявление в ОВД с просьбой возбудить уголовное дело. Заявление было принято через 10 дней после инцидента +была телефонограмма из травмапункта о растяжении, хотя она могла его получить. Где угодно и когда угодно. Не знаю, что делать дальше, т.к. понимаю, что это пожилой больной человек и смешно с ней связываться, но если так пойдёт и дальше, она может написать и в прокуратуру. Она и так все нервы вытрепала. Могу ли я подать на неё суд за клевету? Подскажите, пожалуйста, как лучше поступить!