Проблемы с погашением кредита в Сбербанке - потеря работы, невыполнение заявлений и начисление процентов

Здавствуйте! Мой муж в 2011 г. Брал кредит в Сбербанке. Мы оплачивали его во время. 2013 г.муж остался без работу 8 мес. и это время мы нн могли оплачивать кредит.2014 г.он устроился на работу и продолжили погашать кредить. 05.05.14 зарплатная и остальные 2 карты мужа были в минусе на всю оставшуюся сумму кредита. Мы написали заявление о снятии ареста с зп карты данное заявленте рассматривалось 15 дней. Затем мы напоавили его в офис где была открыта карта. Начальник офиса отправил его в самару (т.к. они принадлежат самаре) сказал ответ придет после 45 дней. Спустя это время мы приходим с надеждой что нам наконецто разблокируют карту, но видим что начальник даже не отправлял наше заявление в самару. Далее в тот же день уже при нашем присутсвии он отправил заявление. И мы опять ждали 45 дней. Опять спустя это время мы приходим и видим что самара присалала отказ. Поскольку в заявлении нужно было указать что арест нужно снять со всех карт клиента. Приходим в суд пишим заявление и все ожидания повторяются заново. Сейчас заявление еще в суде. Таким образом мы просидели пол года без средств на существование. У нас 2 ух летний ребенок, которого мы ограничивали в еде, ни говоря уже об остальных нуждах. Мы сняли его с садика плтому что заплатить за питание не могли. И самое главное у нас за полгода начислились большие проценты за то что мы не платим кредит в сбербанке! Вопрос куда делись наши деньши? Вернут ди нам их? И можно ли подать в суд на начальника за не выполнение своей работы и в судебный пристав за то что сразу не сказали что нужно писать заявление о снятии ареста со всех счетов? Кто виноват в этой ситауции? Что нам делать?