Утерянный груз в интернет-магазине - как вернуть деньги при отсутствии соглашения о доставке?
Вопрос №4975118
из г. Комсомольск-на-Амуре
опубликован 27.09.2014, 08:37
опубликован 27.09.2014, 08:37
В интернет-магазине заказала товар (второй раз, в первый раз товар пришел), оплатила счет. Мне выслали номер ТТН, но товар не пришел. ТК груз был утерян. Однако претензию по ТТН к ТК оформить не могу т.к. отправителем указан не этот интернет-магазин, а частное лицо. Из пояснений менеджера магазина следует, что это работник ТК.
Что мне сейчас делать? Как вернуть деньги?
На просьбу предоставить мне соглашение между магазином и частным лицом на отправку груза отмалчиваются.
У меня на руках выписка об оплате и скан накладной с подписью и печатью магазина.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Предъявляйте претензию в магазин о расторжении договора купли продажи и возврате денег, если откажут- обращайтесь в суд с иском о взыскании неустойки, штрафа и морального вреда
27.09.2014, 08:43
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Скажите как оформить претензию, какие бумаги надо.
27.09.2014, 08:47
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 457 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 485
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 970
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 437
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 438
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.4
5 395
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 627
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Операция доставки заказанного товара - ответственность интернет-магазина и транспортной компании
Как предоставить паспортные данные при заказе товара через интернет-магазин и отправке груза через транспортную компанию?
Заголовок - Как интернет-магазину решить ситуацию, когда товар не доставлен, но ТК требует претензию от покупателя?
Вопрос о возврате денежных средств за гибкий груз - права потребителя и способы добиться возврата от магазина
Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?
Проблема с отгрузкой заказа в интернет-магазине - Как вернуть деньги и разобраться с мошенниками?
Потеря груза после оплаты - Кто должен писать претензию на возмещение стоимости - покупатель или отправитель?
Нераскрытие реальной стоимости груза при потере ТК - кто несет ответственность и как решить проблему?
Остался без товара и денег - как вернуть товар или получить компенсацию?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут