Неисправность электроплиты при доставке - что делать и куда обращаться?

Живу в провинциальном городе. В интернет магазине (ИП ХХХХХХ) заказал и оплатил (переводом на карту банка) электроплиту. Имею только чек о переводе средств. Доставка предложенная магазином была через транспортную компанию. Привезли плиту, сказали, что пока не распишемся в приемке товар не выдадут, расписались, оплатили. Получили только накладную от транспортной компании, из магазина ни единой бумажки о покупке. Тут же в присутствии представителей транспортной компании стали снимать не поврежденную на первый взгяд упаковку (полиэтиленовую пленку). Подозрение на повреждение возникло еще когда снимали плиты с кузова - что-то шуршало внутри упаковки. Сняв неповрежденную (специально это подчеркиваю) полиэтиленовую пленку обнаружил под ней картонную упаковку в которой имелась D образное повреждение размерами примерно 10*15 см, сняв картон увидели что внешняя дверца духовки отсутствует, вернее присутствует в виде горы разбитого стекла. Представители транспортной компании составили акт, в котором указали что повреждена упаковка, но категорически отказались описывать разбитую дверцу и не позволили это вписать в акт клиенту. Звонок в магазин с вопросом - ответ - Мы сдали в транспортную компанию товар в исправной упаковке и без повреждений. Звонок в транспортную компанию - ответ - Мы не осматривали товар при приемке, что нап дали, то мы и перевезли. То есть в итоге, на руках только накладная на доставку (договор на доставку мы с транспортной компанией не подписывали), никаких документов на плиту. Сервисный центр сказал что случай негарантийный и что надо за свой счет заказывать дверцу духовки. Посоветуйте что делать и куда обращаться и чего требовать?