Путешествие на Майорку закончилось несостоявшимся отдыхом и финансовыми потерями - что делать и как получить компенсацию

15.09.14 мы с женой вылетели в свадебное путешествие на Майорку.

Путевка была приобретена у турагента, туроператор-Верса. По прилету на Майорку узнали, что принимающей стороне не было оплачено за нас, отель и трансфер не оплачены. Добравшись до отеля за свой счет нам было отказано в заселении по причине не оплаты и предложено оплатить самостоятельно всю сумму проживания сразу или покинуть отель. После многочисленных телефонных переговоров с турагентом, туроператором и 6 часового ожидания в холле отеля нас согласились поселить на 1 сутки за наш счет. В итоге, нам пришлось оплатить полностью самостоятельно весь срок проживания и ожидать эвакуации от Турпомощи. Эвакуация произошла через 7 дней после прилета, а по путевке срок отдыха должен был составить 14 дней.

По прилету с нами связался представитель турагента и попросил выслать ему наши паспортные данные для получения справки от Версы.

Подскажите, пожалуйста, что нам делать! По факту имеем сорванное свадебное путешествие, убытки на оплату отеля, трансферы. Нам надо самим обращаться в страховую (после получения справки? Какие сроки?) и ждать пока выплатят какую-то сумму (скорее всего не всю?). Как подать в суд за полной компенсацией затрат и моральный ущерб (у нас свадьба была за несколько дней до вылета). Помогите, пожалуйста!