Проблемы с гарантией - Магазин отказывается вернуть деньги за сломанную машинку

Вопрос №4997214 из г. Моздок
опубликован 30.09.2014, 08:24

Question

Я купила машинку для стрижки она сломалась. Я отдала её на ремонт по гарантии. Купила в 27 апреля отдала на ремонт 6 мая. они отослали в москву я ждала 6 недели потом мне позвонили и сказали приходите за машинкой. Я пришла она как за дребежит. Я говорю мол отправляйте её обратно на ремонт. Ещё 6 недели жду. потом звонят говорят приходи забирай. Я пришла смотрю она опять дребижит и насадка сломана вся коробка измята в хлам. Я им говорю или машинку новую или деньги возвращайте. Но в замен на эту машинку они мне ни чего не дали. А я потеряла клиентов из за них. через 2 недели звонят и говорят что хозяйка их магазина ругалась с ними мол через 2 недели будет машинка. На что я им ответила что даю ровно 1 неделю. Сдала в мае а уже конец сентября. Сегодня звонят и говорят что мол хозяйка сказала что они пришлют новую машинку или выбирайте в нашем магазине на эту же сумму себе машинку для стрижки. Я говорю мне не нужна ваша машинка верните мне ту сумму которую я вам заплатила. На что мне продавец сказала что нет или ждите товар когда придёт или выбирайте у нас товар на ту сумму которую вы потратили на бракованный товар. А деньги не вернём. что делать.

Петров Александр Владимирович · Accepted Answer

В данном случае, нарушены Ваши права, как потребителя. Защита нарушенных прав осуществляется судом (ст.11 ГК РФ). Суд возбуждает гражданское дело по заявлению лица, обратившегося за защитой своих прав (п.1 ст.4 ГПК РФ). Вам необходимо обратиться в суд, а истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с пп. 4 п. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ.

Обращайтесь в суд, если в досудебном порядке Ваши требования не были удовлетворены.

Проблемы с гарантией - Магазин отказывается вернуть деньги за сломанную машинку

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Налоговый кодекс Российской Федерации часть 2 ((с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026))

Похожие вопросы

Как вернуть машинку для стрижки волос, если она пришла с дефектами и продавец отказывается вернуть деньги?

Сложности с покупкой стиральной машины в Эл-март - как вернуть деньги или заменить машинку?

Неисправность машинки после ремонта - как решить проблему?

Магазин отказывается обменять или вернуть деньги за стиральную машинку с браком в барабанной резинке

Проблема с гарантией - какую помощь ожидать от магазина при бракованной машинке для стрижки волос?

Странные действия сервисных центров - стиральная машина сломалась, но отказываются ее чинить

Как обезопасить себя после 2 ремонтов по гарантии на стиральную машину?

Проблема с ручной циркуляркой - в магазине отказываются ремонтировать по гарантии

Как обменять стиральную машину на новую или вернуть деньги в случае брака и гарантии?

Проблема с покупкой стола - отказ в возврате денег и отсутствие контактов с руководством магазина

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59