Проблемы с гарантией - Магазин отказывается вернуть деньги за сломанную машинку

Вопрос №4997214 из г. Моздок
опубликован 30.09.2014, 08:24

Я купила машинку для стрижки она сломалась. Я отдала её на ремонт по гарантии. Купила в 27 апреля отдала на ремонт 6 мая. они отослали в москву я ждала 6 недели потом мне позвонили и сказали приходите за машинкой. Я пришла она как за дребежит. Я говорю мол отправляйте её обратно на ремонт. Ещё 6 недели жду. потом звонят говорят приходи забирай. Я пришла смотрю она опять дребижит и насадка сломана вся коробка измята в хлам. Я им говорю или машинку новую или деньги возвращайте. Но в замен на эту машинку они мне ни чего не дали. А я потеряла клиентов из за них. через 2 недели звонят и говорят что хозяйка их магазина ругалась с ними мол через 2 недели будет машинка. На что я им ответила что даю ровно 1 неделю. Сдала в мае а уже конец сентября. Сегодня звонят и говорят что мол хозяйка сказала что они пришлют новую машинку или выбирайте в нашем магазине на эту же сумму себе машинку для стрижки. Я говорю мне не нужна ваша машинка верните мне ту сумму которую я вам заплатила. На что мне продавец сказала что нет или ждите товар когда придёт или выбирайте у нас товар на ту сумму которую вы потратили на бракованный товар. А деньги не вернём. что делать.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Петров Александр Владимирович

Юрист Воронеж

4.8 7104 отзывa

В данном случае, нарушены Ваши права, как потребителя. Защита нарушенных прав осуществляется судом (ст.11 ГК РФ). Суд возбуждает гражданское дело по заявлению лица, обратившегося за защитой своих прав (п.1 ст.4 ГПК РФ). Вам необходимо обратиться в суд, а истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с пп. 4 п. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ.

Обращайтесь в суд, если в досудебном порядке Ваши требования не были удовлетворены.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с гарантией - Магазин отказывается вернуть деньги за сломанную машинку

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Налоговый кодекс Российской Федерации часть 2 ((с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026))

Похожие вопросы