Проблемы с оплатой кредита и коммуникацией с банком - кто виноват и как решить?

Вопрос №5010363 из г. Ульяновск
опубликован 01.10.2014, 14:01

У меня имеется кредит в банке, который я оплачиваю регулярно без просрочек. Но в последние 2 месяца банк накладывает на меня штраф. В прошлом месяце я оплатила кредит вовремя, но платёж прошёл позже, как мне пояснили сотрудники банка, т.к. были выходные дни (оплатила я в пятницу, дата погашения-понедельник). В этом месяце дата погашения 21.09. Я оплатила 20,09. Опять просрочка. Скажите, кто виноват в том, что деньги поступают не сразу? В договоре указано, что при погашении через партнёра банка, магазина Связной или переводом с другой карты, деньги поступают в банк до 5 банковских дней. Но не указано, что именно 5 рабочих дней и что я обязана платить за 5 рабочих дней. Опять наложили штраф. Я хотела бы написать претензию в банк. Скажите, буду ли я права или всё же прав банк и я должна оплачивать штрафы? И ещё вопрос. По всем вопросам, связанным с моим кредитом, звонят моему мужу, а не мне. И смс с датой платежа отправляется мне и моему директору. На вопрос почему, банк отвечает, что эти номера указаны в анкете и они с этим ничего сделать не могут. Законно ли это? Благодарю заранее за ответ.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Краснова Татьяна Валентиновна

Юрист Ульяновск, стаж 9 лет

4.6 4039 отзывов

Штраф предусмотрен договором,банк прав. Вам бы я посоветовала перечислять деньги заранее,не откладывая на последний день, учитывая, что деньги приходят в банк в течении 3-5 банковских дней, а обязательство считается исполненным в день,когда деньги поступают на ваш счёт,а не тогда когда вы отправили их,т.е.заплатили.

01.10.2014, 22:44

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 8 часов