Проблемы с платежами за воду - долги, устаревший водомер и непонятные показания

Дело в следующем: Мы с женой и двумя детьми живем последние 1,5 года у моей бабушки (1923 г. р.) в старом фонде. В августе мы решили сделать ремонт сантехники и обнаружили, что у нас в доме есть водомер холодной воды. Мы решили его заменить на новый, т.к. старый 2002 г даты изготовления. В интернете прочитали, что срок службы водомеров 4-6 лет. До этого мы платили по квитанциям, которые нам присылались. В августе мы заплатили последний долг за воду. После замены водомера мы сделали заявку в водоканал, чтобы пришел контроллер и опломбировал его. Он пришел, поставил пломбу и потребовал старый водомер, нас дома не было, а бабушка по доброте душевной нашла и отдала. Контроллер снял с него показания, сфотографировал его и ушел. В сентябре нам пришла квитанция за воду на 24800 р. Сегодня мы с женой поехали в водоканал. Там нам сказали, что все правильно и мы должны еще 24800 р потому, что в квитанциях нам присылали предварительные суммы, а по показаниям старого водомера надо оплатить еще 750 кубометров воды, последние показания были сняты даже не знаем кем в марте 2011 года. Но во-первых: водомеру 12 лет и срок годности давно закончился, во-вторых: мы и не знали про его существование 1,5 года и платили по квитанциям, и в-третьих: бабушка живя одна, физически (как нам кажется) не могла 18,3 кубометра истратить воды. Как нам возможно поступить в данной ситуации? Спасибо.