Проблемы с гарантией и обслуживанием планшета в евросети

Постараюсь коротко о проблеме: планшет был куплен 26 августа 2013 года в евросети, в июне стали заметны белые пятна на дисплее, сдали в ремонт по гарантии 7 июля 2014, продержали 2 месяца, когда пришли заберать с ремонта нам сказали, что мы не покупали планшет в евросети, после 3 дней они нашли запись о покупке, и далее сказали, что не могли нам дозвониться, дело в том, что имел и серийный номер они написали с плёнки которая была наклеена на планшет, а он не совпадает с действительным номером, который на планшете, в итоге планшет никто не делал и где он всё это время был неизвестно, мне сказали, что я сам виноват, надо было сообщить когда я куда нибудь уезжаю, предложили отправить на повторный ремонт, что получилось в итоге: привезли планшет другого человека с чужими фотками, похожий но другой модели, меньше по диагонали, весь покоцаный и полчаса уверяли, что это именно мой планшет... я в шоке. Хочу расторгнуть договор купли продажи и вернуть деньги, как это сделать, продавец в евросети сказала, что сроки ремонта не превушены, т.к первый раз он не ремонтировался, а где то лежал по моей вине, то что мне не дозвонились..., второй раз это не их вина, что нам привезли чужой планшет и пытались его втюхать... как мне быть?