Пострадавшая получила посылку с пропажей и заявила о преступлении

Здравствуйте, Анна Алексеевна! Рекомендую Вам следующие действия:

1. Обращайтесь в правоохранительные органы с заявлением о преступлении по ст. 159 УК РФ (Кража). Полиция по Вашему заявлению обязана провести проверку и в случае выявления в действиях неизвестного лица признаков состава преступления возбудить уголовное дело.

2. Обращайтесь с претензией в письменной форме к оператору связи. Претензию следует составить в двух экземплярах, один из которых Вы передадите уполномоченному сотруднику курьерской службы, а второй с отметкой о приеме останется у Вас на руках.

3. В том случае, если оператор откажется добровольно возместить Вам ущерб, обращайтесь с исковым заявлением о возмещении ущерба и компенсации морального вреда в судебные органы.

Готов оказать Вам помощь словом и делом. Имеется положительная практика по аналогичным спорам. Цены разумные.

Обращайтесь письменно к почте с претензией.

А если подавать в суд, то в какой именно? И какое основание? Меня так достал этот EMS, что готова судиться. Тем более это второй раз они так крадут у меня телефон. Год назад был такой же случай, но посылку мне не отдали, а быстренько назад отправили.

И еще вопрос, они ращве имеют право привозить посылки с такой большой разницей в весе?