Какое требование необходимо соблюдать при нарушениях при транспортировке груза на железной дороге?

Наша компания занимается перевозками грузов в контейнерах по железной дороге. По заявке одного из клиентов мы выдали на его транспортное средство 40-фут. порожний контейнер для дальнейшей загрузки. В свою очередь, клиент нанимал для перевозки контейнера автоперевозчика (ИП). По пути на склад произошло ДТП, в результате которого машина третьего лица врезалась в прицеп, на котором находился контейнер, повредив при этом и прицеп, и контейнер. На место происшествия были вызваны представители ДПС, зафиксировавшие обстоятельства ДТП и оформившие все необходимые документы. Поврежденный контейнер по инструкции собственника был доставлен на специальный терминал для оценки повреждений, после чего с собственником контейнера наша компания произвела расчеты за повреждение. Владелец автотранспортного средства, на котором находился контейнер в момент ДТП, сейчас утверждает, что на месте ДТП было необходимо присутствие собственника контейнера для решения вопроса о компенсации убытков. На основании того, что собственник контейнера не мог присутствовать и не присутствовал при ДТП, владелец транспортного средства сейчас отказывается обсуждать вопрос о компенсации наших убытков. Насколько правомерным является его требование о присутствии на месте ДТП представителя собственника контейнера, который, к слову сказать, вообще мог находится в другой стране? Спасибо!