Как вернуть деньги за сломанный ноутбук - опыт обращения в мастерскую и магазин, советы юриста

В данном случае, нарушены Ваши права, как потребителя. Защита нарушенных прав осуществляется судом (ст.11 ГК РФ). Суд возбуждает гражданское дело по заявлению лица, обратившегося за защитой своих прав (п.1 ст.4 ГПК РФ). Вам необходимо обратиться в суд, а истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с пп. 4 п. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ.

Обращайтесь в суд, если в досудебном порядке Ваши требования не были удовлетворены.

В сооветствии с ч.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей, В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

- обнаружение существенного недостатка товара;

- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

На данный момент у Вас нет оснований для возврата денег.

Дмитрий Евгеньевич, напишите претензию письменно продавцу и подавайте в суд. Судебные расходы на представителя взыскиваются с проигравшей стороны. Рекомендую обратиться к юристу или адвокату за составлением претензии и искового заявления, представительства в суде и одновременно обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор.

В данном случае нарушены ваши права. Вы можете обратиться в суд с заявлением о защите прав потребителей.