Претензия на возврат денег за некачественный товар - как правильно ответить и что грозит организации?
Вопрос №5087850
из г. Тотьма
опубликован 10.10.2014, 18:38
опубликован 10.10.2014, 18:38
Организации, в которой я работаю, пришла претензия с просьбой возврата денег якобы за некачественный товар, причем сумма указана за всю продукцию, хотя часть товара уже была ими использована. В Договоре купли продажи прописано, что Продавец может произвести обмен некачественного товара или забрать этот товар и вернуть им деньги. Мы выполнили их требования согласно заявке, но заявка была в устной форме. Как правильно ответить на их запрос и что в данной ситуации нам гразит?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если вы удовлетворили претензию покупателя, то в ответе просто отразите, что устная претензия была удовлетворена и в чем это выразилось (в возврате денег, либо в обмене товаров на товар надлежащего качества)
10.10.2014, 18:40
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Здравствуйте, Любовь Олеговна!
Тут нужно смотреть претензию. Можете отправить на почту. С уважением.
10.10.2014, 18:39
Юристы ОнЛайн: 85 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
862
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
814
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
713
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 537
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 625
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 060
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 873
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 875
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 512
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 498
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
605
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 946
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
572
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 561
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 271
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Луганск
Леоненков С.А.
5
5
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 732
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 527
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 717
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 836
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 598
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 084
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Можно потребовать возврата денежных средств за некачественный товар или потребовать замены на товар надлежащего качества.
Как правильно поступить в случае неуплаты денег за не принятый товар - отправлять претензию еще раз или обращаться сразу в суд?
Как требовать возврата предоплаты за непереданный стройматериал, если заявка была на часть товара?
Как продавцу косметической продукции избежать возвратов от клиентов при продаже через интернет-магазин?
Требования и основания для расторжения договора купли-продажи некачественного товара и договора потребительского кредита
Организация просит вернуть деньги за товар - что грозит поставщику?
Проблемы с поставщиком - как вернуть некачественный товар и получить деньги обратно?
Возможность возврата денег за стиральную машину, после отказа от доставки и написания претензии в магазин
Как обеспечить законность возвращения денег поставщику, если покупатель просит вернуть товар в качестве аванса?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут