Претензия на возврат денег за некачественный товар - как правильно ответить и что грозит организации?
Вопрос №5087850
из г. Тотьма
опубликован 10.10.2014, 18:38
опубликован 10.10.2014, 18:38
Организации, в которой я работаю, пришла претензия с просьбой возврата денег якобы за некачественный товар, причем сумма указана за всю продукцию, хотя часть товара уже была ими использована. В Договоре купли продажи прописано, что Продавец может произвести обмен некачественного товара или забрать этот товар и вернуть им деньги. Мы выполнили их требования согласно заявке, но заявка была в устной форме. Как правильно ответить на их запрос и что в данной ситуации нам гразит?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если вы удовлетворили претензию покупателя, то в ответе просто отразите, что устная претензия была удовлетворена и в чем это выразилось (в возврате денег, либо в обмене товаров на товар надлежащего качества)
10.10.2014, 18:40
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Здравствуйте, Любовь Олеговна!
Тут нужно смотреть претензию. Можете отправить на почту. С уважением.
10.10.2014, 18:39
Юристы ОнЛайн: 59 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
722
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 327
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 235
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.7
23 730
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 408
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 133
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 867
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 784
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5
16 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.7
25 912
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 350
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
2 864
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.9
12 165
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 290
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.9
27 888
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.1
1 031
отзыв
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 671
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 637
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
957
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
9 160
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
3.8
7 749
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8
1 422
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 049
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.6
4 269
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Можно потребовать возврата денежных средств за некачественный товар или потребовать замены на товар надлежащего качества.
Как правильно поступить в случае неуплаты денег за не принятый товар - отправлять претензию еще раз или обращаться сразу в суд?
Как требовать возврата предоплаты за непереданный стройматериал, если заявка была на часть товара?
Как продавцу косметической продукции избежать возвратов от клиентов при продаже через интернет-магазин?
Требования и основания для расторжения договора купли-продажи некачественного товара и договора потребительского кредита
Организация просит вернуть деньги за товар - что грозит поставщику?
Проблемы с поставщиком - как вернуть некачественный товар и получить деньги обратно?
Возможность возврата денег за стиральную машину, после отказа от доставки и написания претензии в магазин
Как обеспечить законность возвращения денег поставщику, если покупатель просит вернуть товар в качестве аванса?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут