Задано вопросов 2, из них VIP - 0
Тотьма, 10.10.2014, 18:38

Претензия на возврат денег за некачественный товар - как правильно ответить и что грозит организации?

Вопрос №5087850 из г. Тотьма
опубликован 10.10.2014, 18:38
Организации, в которой я работаю, пришла претензия с просьбой возврата денег якобы за некачественный товар, причем сумма указана за всю продукцию, хотя часть товара уже была ими использована. В Договоре купли продажи прописано, что Продавец может произвести обмен некачественного товара или забрать этот товар и вернуть им деньги. Мы выполнили их требования согласно заявке, но заявка была в устной форме. Как правильно ответить на их запрос и что в данной ситуации нам гразит?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Если вы удовлетворили претензию покупателя, то в ответе просто отразите, что устная претензия была удовлетворена и в чем это выразилось (в возврате денег, либо в обмене товаров на товар надлежащего качества)

10.10.2014, 18:40
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Здравствуйте, Любовь Олеговна!

Тут нужно смотреть претензию. Можете отправить на почту. С уважением.

10.10.2014, 18:39

Юристы ОнЛайн: 23 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8 102 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 534 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 596 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 3 942 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9 44 555 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 187 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 172 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Демкович Д Н
4.9 731 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 24 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Бударагин А.А.
5 4 704 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Новокузнецк
Фокеева Н. Ю.
5 1 782 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Иркутск
Костюкевич Р.Г.
5 82 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских