Проблемы с застежкой - Как решить ситуацию с маленькими золотыми серьгами

Вопрос №5090086 из г. Омск
опубликован 11.10.2014, 05:49

Купила дочери маленькие золотые серьги с французской застежкой, а застежки оказались слабыми... В первый день серьга растегнулась... В течении месяца мы дважды теряли хорошо что дома... И еще 4 раза замечала растегнутую... Вообщем когда нашла серьгу решила что это мне повезло что мы ее нашли и с этим нужно что то дела. Подскажите пожалуйста с чего мне начать? Претензия или обращение выше? В ювелирном отделе вывеска обмену и возврат юв изд не подлежат.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Адвокат Красноярск, стаж 13 лет

4.9 7698 отзывов

Уважаемая Ольга Анатольевна!

Вы вправе не соблюдать претензионный порядок. Защита прав потребителей осуществляется судом (ст. 17 Закона О защите прав потребителей)

Статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" определены права потребителя в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом. Пунктом 38 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что право выбора вида требований, которые в соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества принадлежит потребителю.

11.10.2014, 06:09

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 19 минут

Руденок Виктория Николаевна

Юрист из города Омск, стаж 20 лет

4.8 3252 отзыва

Вам необходимо обратиться в суд с заявлением о защите прав потребителей,которое не облагается гос. пошлиной,вы будете истец,ответчик ювелирный магазин,ссылаться в заявлении необходимо на закон о защите прав потребителей

11.10.2014, 15:57

Спасибо за ответ!

Спросить юриста