Проблемы с застежкой - Как решить ситуацию с маленькими золотыми серьгами

Вопрос №5090086 из г. Омск
опубликован 11.10.2014, 05:49

Купила дочери маленькие золотые серьги с французской застежкой, а застежки оказались слабыми... В первый день серьга растегнулась... В течении месяца мы дважды теряли хорошо что дома... И еще 4 раза замечала растегнутую... Вообщем когда нашла серьгу решила что это мне повезло что мы ее нашли и с этим нужно что то дела. Подскажите пожалуйста с чего мне начать? Претензия или обращение выше? В ювелирном отделе вывеска обмену и возврат юв изд не подлежат.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Руденок Виктория Николаевна

Юрист Омск, стаж 20 лет

4.8 3247 отзывов

Вам необходимо обратиться в суд с заявлением о защите прав потребителей,которое не облагается гос. пошлиной,вы будете истец,ответчик ювелирный магазин,ссылаться в заявлении необходимо на закон о защите прав потребителей

11.10.2014, 15:57

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 19 минут

8 800 505-91-11

Адвокат из города Красноярск, стаж 13 лет

4.9 7698 отзывов

Это лучший ответ

Уважаемая Ольга Анатольевна!

Вы вправе не соблюдать претензионный порядок. Защита прав потребителей осуществляется судом (ст. 17 Закона О защите прав потребителей)

Статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" определены права потребителя в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом. Пунктом 38 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что право выбора вида требований, которые в соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества принадлежит потребителю.

11.10.2014, 06:09

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста