Сбой в банкомате - потеря денег и задолжности перед банком - куда обратиться?
Вопрос №5091176
из г. Москва
опубликован 11.10.2014, 11:26
опубликован 11.10.2014, 11:26
Вчера произошла ситуация, я посещала отделение сбербанка, через банкомат вносила наличные средства на свою дебетовую карту. Произошел сбой в системе и в результате половина положенных мной денег зависла в банкомате вместе с картой. Я написала претензию, где указала, что данные средства предназначались для погашения кредитной задолжности сбербанку. После звонка в службу поддержки я услышала, что да претензияя принята но ждать её рассмотрения нужно 5-30 дней. А кредит нужно оплачивать буквально через пару дней. Других средств у меня на данный момент нет. Почему я по вине банка должна теперь оплачивать пени и штрафы. Подскажите куда обратиться по этому вопросу и правомерен ли банк, если он будет выставлять мне в такой ситуации неустойку? Спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ничего не платите ждите суд, в суде просите об уменьшении неустойки по ст. 333 ГК РФ.
11.10.2014, 23:49
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
Здравсвуйте, Наталья!
Вам нужно оплатить еще или просрочите условия по оплате. Обращайтесь.
11.10.2014, 11:28
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 072
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
71
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
5
11 467
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 421
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
71
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
585
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Архангельск
Карельский А.В.
5
24
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Банкомат Сбербанка не вернул деньги при внесении через него суммы - куда обратиться?
Банкомат проглотил карту и списал деньги - что делать, если банк не возвращает средства?
Проблема с зачислением наличных на карту Сбербанка - Какие меры можно принять в отношении банка?
Проблема с внесением денег на карту Сбербанка через банкомат - как вернуть неустойку в 3% вне суда?
Задержка в возврате списанных средств после неудачной операции в банкомате - правомерны ли действия МТС банка?
Несанкционированное списание денег через банкомат - как вернуть свои средства?
Какой срок рассмотрения претензии о недостаче на пластиковой карте и как считаются дни – календарные или рабочие?
Проблема с картой в банкомате Сбербанка - возможно ли претензия на возмещение морального вреда?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут