2. Какие обязательства несет риелтор по аренде квартир перед своими клиентами и где они прописаны?

Очень важно получить ответ на вопрос 509111. Ответ юриста не объясняет что в данном случае делать. Риелтор нашла для нас квартиру в аренду и получила за это оплату (расписка в получении денег с указанием ее паспортных данных и прописки у нас осталась). Мы никаких документов ей не подписывали. На следующий день хозяева квартиры сообщили, что у них изменились планы, квартиру не сдали, предоплату за аренду вернули полностью. В этот же день мы сообщили риелтору о происшедшем, попросили вернуть деньги либо найти нам новую квартиру. Она обещала подобрать нам новый вариант, но прошел почти месяц, новых квартир она нам не предлагала, а теперь и вовсе не берет трубку, когда мы звоним ей с нашего номера, в то время как точно продолжает работать. Вознаграждение о котором идет речь-это очень серьезные для меня деньги - в нашем городе это больше фактической средней зарплаты за месяц. Даже если допустить, что она НЕ была в сговоре с хозяевами квартиры - фактически она НЕ ВЫПОЛНИЛА обязательства перед нами: квартиру для проживания не нашла, за что же получила свое вознаграждение? ВОПРОС: 1. Считается ли юридически, что она выполнила свои обязаности? 2. Какие обязательства несет риелтор по аренде квартир перед своими клиентами и где они прописаны? 3. На какие юридические документы опираться, когда мы обратимся в Гражданский суд?