Проблема с возвратом обуви - магазин отказывает в возврате, утверждая, что я ходила в них по улице

Вопрос №5099393 из г. Рязань
опубликован 12.10.2014, 19:30

Ответьте пожалуйста, мной была куплена обувь в магазине, дома поняла что хочу их вернуть обратно. На 4 день после покупки пошла в магазин, а они мне начали утверждать что я в них ходила по улице! Но я в них прошлась пару раз только дома в квартире. Один ботинок был с витрины, и я в день совершения покупки, рассматривая их дома, увидела что в протекторе подошвы след от грязной воды, как-будто наступили в лужу. Я значения этому не предала, так как понимаю что обувь мерят и возможно это от этого грязь. В итоге в магазине ссылаясь на эту грязь в протекторе сказали что возврат делать не будут, так как я в них якобы ходила, даже не смотря на то что второй ботинок чист! И царапин на них нет от асфальта, песка... подскажите пожалуйста, что мне делать в такой ситуации.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Плясунов Константин Андреевич

Юрист Москва, стаж 13 лет

4.1 47725 отзывов

Здравсвуйте, Ирина Игоревна!

Можете вернуть только на основании ст.18 ЗОПП. Остались вопросы, обращайтесь.

12.10.2014, 19:37

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист из города Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Здравствуйте! Согласно ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" обувь подлежит возврату. Если Ваши требования отказываются удовлетворять, напишите жалобу в прокуратуру.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с возвратом обуви - магазин отказывает в возврате, утверждая, что я ходила в них по улице

Похожие вопросы