Куда могу обратиться для дальнейшего разбирательства и есть ли у меня шанс взыскать ущерб при данных обстоятельствах?

Здравствуйте. В день моей свадьбы, в салоне красоты мне сделали прическу, которая начала разваливаться через 2 часа после выхода с салона. Свидетелями были гости, присутствующие на свадебной регистрации. Помимо некачественной работы, парикмахер опоздала , пришла позже назначенного времени, забыла необходимые заколки для прически, которые обещала принести на предварительной консультации. Прическу свадебную сделала за 40 минут и не такую как изначально мы обговаривали. На мою просьбу переделать прическу начала мне хамить, оскорблять и угрожать, что распустит мне прическу и отправит искать мастера в другой салон или домой, чтобы я сама себе делала прическу.(за 2 часа до свадьбы). В итоге, парикмахер переделала прическу, но испортив мне все предсвадебное настроение своим хамством. За причёску взяли больше, чем изначально договаривались. Разбираться в тот день я не стала, т.к. уже опаздывала на свадьбу. Прическа через пару часов распалась. Свидетелей того, как мастер мне хамила и угрожала выгнать из салона нет, т.к. она работает в отдельном кабинете. Чек за оплату прически мне не дали. Свидетель (с моей стороны), что я делала прическу в этом салоне - мой отец, который меня утром привез утром в салон и забрал позже уже с готовой прической. Я написала жалобу хозяйке салона с требованием полного возмещения стоимости прически, но мне отказали, т.к. весь персонал салона встал на защиту этого парикмахера. Куда могу обратиться для дальнейшего разбирательства и есть ли у меня шанс взыскать ущерб при данных обстоятельствах?