Стоит напомнить менеджеру сервисного центра содержание статьи 23 закона «О защите прав потребителей» - если сроки проведения ремонта нарушены, клиент вправе требовать пени в размере 1 % от стоимости техники за каждый день просрочки. Если же такая перспектива никак не подействует на нерадивого ремонтника, тогда стоит подготовить письменную претензию. В ней обязательно нужно указать, что если отремонтированный товар в кратчайшие сроки не будет возвращен, последует исковое заявление в суд. Претензия составляется в двух экземплярах, на одном из которых представитель сервисного центра должен поставить отметку о приеме.

13.10.2014, 22:39

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя

Серебряков Сергей Альбертович

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 12 лет

4.8 557 отзывов

идти и забирать деньги обратно или новый планшет, заявления писать в зависимости от того, что хотите получить, можно в произвольной форме.

13.10.2014, 22:40

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Добрый день. Если с момента сдачи в ремонт прошло более 45 суток можете требовать расторжения договора купли продажи и возврата денег за товар. Пишите требование по данному основанию, направляйте заказным с уведомлением в адрес продавца.

13.10.2014, 22:41

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста