Проблемы с телефоном Apple iPhone 4 - недостатки, отказ от ремонта и просьба о возврате денег

Вопрос №5110742 из г. Нижний Тагил
опубликован 14.10.2014, 08:19

В ОАО МТС приобретен телефон (Iphone 4) 20.01.2014. Сдаем в ремонт по гарантии 20.07.2014. указываем в претензии, что не работает разговорный динамик и передняя камера. На что получаем акт 04.08.2014 со словами: все динамики работают нормально, ремонт не требуется. Поскольку разговорный динамик не работает, сдаем 06.09.2014. в салон с указанием тех же недостатков (РАЗГОВОРНЫЙ динамик и камера), на что получаем ответ 15.09.2014 в акте:.. телефон протестирован, динамик МЕЛОДИЙ работает совершенно нормально, не хрипит, ремонт не требуется. Поскольку дефекты присутствуют, телефон остается в салоне по сей день. 28.09.2014 в претензии на бланке МТС, написали что просим вернуть деньги. 11.10.2014 получили ответ: ...Предлагаю передать товар в офис продаж для дополнительной проверки. С целью подтверждения заявленного недостатка, в других случая возврат денежных средств производиться не будет.. Но телефон и так в салоне с 06.09.2014 года. Что делать дальше? Помогите пожалуйста.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Алена Юрьевна

Юрист Нижний Тагил

0 отзывов

Меня интересует : забирать телефон из салона сейчас или ждать 45 дней с момента подачи его в ремонт 06.09.02014? Или уже идти в независимую экспертизу?

14.10.2014, 08:52

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 19 минут

8 800 505-91-11

подаёте Претензию на имя продавца и предлагаете ему вернуть деньги за телефон, либо произвести обмен на новый. в течении 10 дней. По истечении срока Претензии,обращаетесь в суд с исковым заявлением. рассматривает райсуд. -госпошлина не оплачивается. исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", суд по месту вашего жительства.

14.10.2014, 08:39

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста