Ошибочная поставка профнастила - возможность возврата товара и возмещение расходов

Question

Купил профнастил марки с 20 тип А, но после разгрузки и принятия товара обнаружил что профнастил С 20 но тип В.
Сама заявка документально оформлена со мной не была так как делал ее по телефону.
При разгрузке некоторые листы я поцарапал это видел водитель доставлявший профнастил.
В комплекте с профнастилом была упаковка а имено деревянный поддон на котором лежал профнастил в защитной пленке.
Вопрос. Могу ли я вернуть товар так как мне был нужен с 20 а и потребовать деньги за товар упаковку и доставку. И за чей счет и чьими силами возвращать товар на склад поставщику.
Благодарю заранее за ответ.

Инжутова Юлия Андреевна · Accepted Answer

Уважаемый Андрей Васильевич,если Вы приобретали указанный товар для личного использования,а не для осуществления предпринимательской деятельности, то к отношениям между Вами и продавцом, применяется Закон "О Защите прав потребителей".В соответствии со ст. 18, 21 Закона "О защите прав потребителей" Вы имеете право в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Поэтому, пишите заявление в адрес продавца о возврате товара.

Андрей васильевич · Answer

уточняю, при разгрузке я поцарапал несколько листов профнастила, и продавец отказывает мне вернуть деньги в полном объеме так как у товара не сохранился товарный вид.
на какие пункты закона мне ссылаться? и действительно ли цена от этого снижается.

Ошибочная поставка профнастила - возможность возврата товара и возмещение расходов

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Может ли поставщик отказать в возврате товара из-за нарушения упаковки и целесообразно ли обращение в суд?

Может ли покупатель отказаться от приемки партии товара без упаковки?

Возможность возврата товара при нарушенной упаковке - оговорки и правила

Претензия по поводу некачественного автокресла и вопрос о возврате денег и доставке

Возможность возврата товара без упаковки в случае повреждения при поступлении

Возврат товара, имеющего механические повреждения

Проблемы с упаковкой и повреждениями товара при доставке - что делать?

Отказ в возврате полотенцесушителя в Леруа из-за поврежденной упаковки - нарушение условий и отказ в зафиксировании причины отказа

Вопрос о возврате средств за товар с разорванной упаковкой и испорченным товарным видом

Кто несет ответственность за случившееся при разгрузке товара и повреждение поддона?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59