Как вернуть или обменять парфюм, если не соответствует заказанному товару?

Вопрос №5129373 из г. Саранск
опубликован 16.10.2014, 02:27

Скажите, пожалуйста, как я могу вернуть или обменять парфюмерную продукцию, если в магазине мне продали не тот товар, что я просила? Чек сохранен, коробка не вскрыта.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ирина

Юрист Саранск

0 отзывов

Скажите, пожалуйста, а статья 14.7. КоАП (Обман потребителей) работает без письменного договора купли-продажи (в магазине "Этуаль" их просто не заключают)? Сколько времени должны храниться в магазине записи с камер видеонаблюдения? Могу ли я как обманутый покупатель надеяться восстановить справедливость по этим записям?

16.10.2014, 05:29

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

Юрист из города Екатеринбург, стаж 8 лет

4.6 7890 отзывов

Сможете обменять только в том случае, если докажете, что при покупке Вас ввели в заблуждение. В иных случаях парфюмерия возврату не подлежит.

16.10.2014, 02:30

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Ирина

Автор вопроса

0 отзывов

А есть хоть какая-то статья о халатных продавцах, вводящих в заблуждение?

16.10.2014, 02:50

Спросить юриста

Парфенов Валерий Николаевич

Юрист из города Новокузнецк, стаж 30 лет

4.8 80127 отзывов

Сперва попробуйте доказать что вам предоставили неверную информацию о товаре,Тогда на основании ст.12Закона О тзащите прав потребителей можете требовать и обмен товара или возврата денег Статьи же о халатных продавцах нт

16.10.2014, 02:56

Спросить юриста

Ирина

Автор вопроса

0 отзывов

В магазинах должны быть камеры наблюдения. Но показать запись мне отказались. Продавец просто либо обманул, либо ошибся. Информация не требовалась, т.к. я знала, что именно хочу купить и сказала об этом ясно. Есть ли закон на ошибку или обман со стороны продавца? Должен же быть какой-то выход. Свидетель один у меня есть.

16.10.2014, 03:14

Спросить юриста