C момента подачи заявления на отчисление или же с момента подписи этого заявления проректором).

Здравствуйте, у меня возникла проблема с переводом из одного ВУЗа в другой, а точнее проблема с оформление документов. Тот ВУЗ, куда я планирую перевестись дал согласие на то, что он меня принимает для продолжения обучения по данной специальности, выдав мне справку, подтверждающую вышесказанные слова. Написав заявление об отчисление в связи с переводом в другой ВУЗ, мне сказали, что моё заявление будет рассмотрено и подписано деканом факультета и проректором по учебной работе. Декан моё заявление подписал в тот же день, поставив свою визу к проректору. разговаривая по телефону с секретарём своего деканата, она утверждала, что заявление подписано проректором и приказ будет готовиться в течении 10 рабочих дней, но приехав в деканат, обнаруживается следующее: оказывается, что там даже не знают подписано заявление или нет, и они не забирали его из секретариата ректора. Побывав в этом секретариате, нам сказали следующее: пусть ваш деканат поднимет свою попу со стула и придёт за подписанным заявлением.. в итоге, в этот день заявление была забрано из секретариата ректора и доставлено в секретариат нашего деканата, где нам ОПЯТЬ сказали, что приказ будет готовиться в течении 10 рабочих дней...по истечению срока 10 дней, приехав в деканат, выясняется следующее: оказывается, приказ на исправление, и теперь ждать пока 4 стороны его согласуют (4 стороны - это декан факультета, проректор по учебной работе, ректор ВУЗа, и учебная часть) нам сказали что приказ и академическая справка (причём ранее было сказано, что справка эта будет делаться неделю не меньше, а как узнаётся в последующем, справка эта будет делаться ТОЛЬКО на основании приказа об отчислении, которого ещё нет до сих пор(академ. справка была заказана в тот же день, когда было написано заявление о переводе)). С юридической точки зрения на законных ли основаниях ВУЗ задерживает выдачу приказа столь продолжительное время, и что можно сделать в данной ситуации? С какого момента начинаются эти 10 рабочих дней? (C момента подачи заявления на отчисление или же с момента подписи этого заявления проректором). С Уважением, Павел.