Проблема с гарантией - замена диска на более дешевую модель
Вопрос №5144651
из г. Лобня
опубликован 17.10.2014, 19:12
опубликован 17.10.2014, 19:12
Ситуация такая! Сломался жёсткий диск приобритённый в магазине 9 декабря 2011. Обратился тудаже за горантией в июне 2014 года (горантия в магазине на него конечно прошла 1 год), но горантия производителя данного устройства довалась 3 года. Я позвонил в магазин обратился в гарантийное бюро магазина, узнать не могли бы они сдать по горантии диск в саму фирму производителя, так как гарантийных сервисов этого производителя в России нет. На сайте магазина было написанно прогорантию ( ( (1.1. Гарантийное обслуживание оборудования, производитель которого не имеет собственных сервисных центров в РФ, осуществляется гарантийным отделом. Срок гарантии для каждой товарной позиции указан в гарантийном талоне, либо в товарном чеке.))) Менеджер сказал Да привозите будем отсылать. Сдал диск 11 августа 2014 года дали Сохранную росписку и сказали ждать как минимум месяц. Через два месяца позвонили сказали что в понедельник придёт диск, но не тот что сдовал! Я спросил почему так, менеджер ответил что этот продукт снят с производства. Продукт который я сдовал в горантию стоит 22000 рублей, а диск который выслала фирма стоит 6000 рублей. Зайдя на сайт производителя я зашёл в раздел горантия OCZ Storage Solutions будет делать все возможное, чтобы замена по гарантии происходила на такую же модель, что была приобретена. В случае если это не возможно, OCZ Storage Solutions по своему усмотрению либо заменит ее на продукт с аналогичными техническими характеристиками, либо обеспечит возврат средств по текущей рыночной стоимости.
Текущая рыночная стоимость определяется как стоимость аналогичной, одинаковой и/или эквивалентной спецификациям продукции OCZ и/или товаров конкурентов в регионе и/или на континенте. Текущая рыночная стоимость рассчитывается как стоимость продукции OCZ и/или конкурента (-ов) на базе чипсета и/или спецификации и/или технических характеристик. Все расчеты текущей рыночной стоимости основаны на текущей среднерыночной цене и на доступности модели. Подлежащая возврату сумма не должна превышать первоначальную цену, по которой товар был приобретен. OCZ не возмещает никаких расходов, связанных с банковскими услугами, обменом валюты и/или колебаниями курса валют. Я написал в одел поддержки Производителя, мол отсылал один диск, а прислали другой. Попросили номер запроса на горантию. Позвонил в магазин где приобретал, сказали не знают и что они этим не занимались, а просили третьи лица и что менеджер который всё принимал уже не работает! Как быть в этой ситуации.?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Все, что Вы говорите правильно. Если у Вас все нормально с доказательной базой пишите иск в суд.
17.10.2014, 21:43
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 2 часа
Юристы ОнЛайн: 70 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
372
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 547
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 148
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 480
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 028
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
835
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
152
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 786
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 057
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 418
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 945
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
99
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 021
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 909
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 573
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 583
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5
4 300
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 057
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 125
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
4.7
1 738
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5
7 433
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 663
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владивосток
Эль-Харири М.Х.
5
702
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Челябинск
Кугейко А.С.
4.6
53 304
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Отказ в гарантийном обслуживании после банкротства - есть ли право на отказ новому владельцу компании-производителя?
Несовпадение серийных номеров коробки и устройства является основанием для отказа в гарантийном обслуживании.).
Отказ в гарантийном ремонте - проблемы с переименованием магазина и печатями
Проблемы с гарантией - сломанный экран планшета, купленного в декабре 2014 года
Проблемы с наушниками - магазин не соблюдает гарантийный срок производителя
Как получить гарантийный ремонт без кассового или товарного чека?
Гарантийный ремонт - могут ли отказать из-за незаполненного гарантийного талона?
Вопросы возврата ноутбука в магазин - правовые аспекты и действия потребителя
Проблема с гарантийным ремонтом планшета Acer - возможно ли расчитывать на ремонт, опираясь на гарантийный талон продавца?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут