Как вернуть бракованную обувь в магазин - претензия или устное обращение?
Вопрос №5145388
из г. Москва
опубликован 17.10.2014, 21:06
опубликован 17.10.2014, 21:06
Я бы хотел узнать у вас, как можно вернуть в магазин обувь. Дело в том, что я купил пару сапожек своей супруге на день рождения, в магазине обувь выглядела качественной. Но спустя буквально три дня эти сапоги вышли из строя. Что теперь делать? И я уверен, что это бракованная пара обуви, и магазин обязан мне ее заменить или вернуть деньги, уплаченные мной. Как мне к ним обратиться? Писать претензию или попробовать решить вопрос в устной форме? К тому же, забыл сказать, что у этих сапог вроде бы есть и гарантийный срок. Мне бы еще хотелось узнать у вас, в каких случаях обувь могут не принять обратно? Заранее вам спасибо!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Сначала обратитесь в устной форме. Если откажут - пишите претензию о возврате некачественного товара на основании ст 18 ЗоЗПП. Недостаток товара определит экспертиза, оторую может провести продавец.
17.10.2014, 21:08
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
В пределах гарантийного срока, обращайтесь к продавцу, лучше письменно, и требуйте возврата денежных средств или замены. Продавец вправе провести экспертизу товара и если она подтвердит недостатки производителя обуви, то Вам ее обязаны заменить или вернуть деньги.
17.10.2014, 21:16
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 240
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 786
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 475
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 646
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
4.7
9 161
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8
1 422
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 113
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
4.5
1 733
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Могу ли я вернуть эту обувь обратно в магазин с возвратом мне денег?
Отлетевший заклепка на новых сапогах - право на обмен или ремонт?
Права покупателя при обнаружении дефектов после истечения гарантийного срока и вопросы об оплате экспертизы.
Претензия по порвавшимся зимним сапогам - магазин предлагает провести экспертизу за свой счет
Возможность возврата и ремонта демисапогов с истекающей гарантией - вопросы и решения
Возможно ли вернуть купленные сапоги в магазин и как отреагировать на возможные возражения продавца?
На следующий день, 15.03.2010, старший продавец магазина сказал, что должен показать сапоги руководителю.
Как поступить, если вернут не бракованную обувь после экспертизы?
Проблема с зимними сапогами - отклеилась подошва. Магазин отказывается вернуть деньги без решения в течение 21 дня. Что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут