Как вернуть бракованную обувь в магазин - претензия или устное обращение?
Вопрос №5145388
из г. Москва
опубликован 17.10.2014, 21:06
опубликован 17.10.2014, 21:06
Я бы хотел узнать у вас, как можно вернуть в магазин обувь. Дело в том, что я купил пару сапожек своей супруге на день рождения, в магазине обувь выглядела качественной. Но спустя буквально три дня эти сапоги вышли из строя. Что теперь делать? И я уверен, что это бракованная пара обуви, и магазин обязан мне ее заменить или вернуть деньги, уплаченные мной. Как мне к ним обратиться? Писать претензию или попробовать решить вопрос в устной форме? К тому же, забыл сказать, что у этих сапог вроде бы есть и гарантийный срок. Мне бы еще хотелось узнать у вас, в каких случаях обувь могут не принять обратно? Заранее вам спасибо!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Сначала обратитесь в устной форме. Если откажут - пишите претензию о возврате некачественного товара на основании ст 18 ЗоЗПП. Недостаток товара определит экспертиза, оторую может провести продавец.
17.10.2014, 21:08
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
В пределах гарантийного срока, обращайтесь к продавцу, лучше письменно, и требуйте возврата денежных средств или замены. Продавец вправе провести экспертизу товара и если она подтвердит недостатки производителя обуви, то Вам ее обязаны заменить или вернуть деньги.
17.10.2014, 21:16
Юристы ОнЛайн: 43 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 141
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 688
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
26 801
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
786
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 625
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
105
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 731
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
230
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 205
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 743
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 568
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 435
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.6
1 041
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 087
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
4.2
2 878
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
5
1 561
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 579
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 166
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Липецк
Панков В. О.
5
55
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Курамшин Р. Р.
5
5 085
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 051
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
793
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 22 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Чередниченко В.А.
4.9
104 791
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Могу ли я вернуть эту обувь обратно в магазин с возвратом мне денег?
Отлетевший заклепка на новых сапогах - право на обмен или ремонт?
Права покупателя при обнаружении дефектов после истечения гарантийного срока и вопросы об оплате экспертизы.
Претензия по порвавшимся зимним сапогам - магазин предлагает провести экспертизу за свой счет
Возможность возврата и ремонта демисапогов с истекающей гарантией - вопросы и решения
Возможно ли вернуть купленные сапоги в магазин и как отреагировать на возможные возражения продавца?
На следующий день, 15.03.2010, старший продавец магазина сказал, что должен показать сапоги руководителю.
Как поступить, если вернут не бракованную обувь после экспертизы?
Проблема с зимними сапогами - отклеилась подошва. Магазин отказывается вернуть деньги без решения в течение 21 дня. Что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут