Промокшие сапоги из натуральной кожи - Что делать в такой ситуации?

Вопрос №5155181 из г. Челябинск
опубликован 19.10.2014, 14:34

Купила осенние сапоги из натуральной кожи. Утром вышла на работу было сухо, а когда возвращалась домой шел снег и все таяло. В силу возраста по лужам я не ходила и обходила их как могла, но ноги у меня все таки промокли. На следующий день обратилась к продавцу с претензией, но продавец сказала, что эти сапоги не предназначены для дождя и снега и чтобы я одевала резиновые сапоги в такую погоду. Подскажите что мне делать?

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Хорбина Юлия Александровна

Юрист Вольск, стаж 15 лет

4.9 7944 отзывa

если вы подозреваете что вам продали товар ненадлежащего качества, тогда вам нужно обратиться в магазин с письменной претензией в порядке ст.18 ФЗ ОЗПП

претензию отдавайте под роспись продавца на вашем экземпляре.

если в последующем брак будет подтвержден, вам вернут деньги.

19.10.2014, 14:38

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Парфенов Валерий Николаевич

Юрист из города Новокузнецк, стаж 30 лет

4.8 80128 отзывов

На основании ст.18 закона о защите прав потребителей предъявляйте претензию о возврате сапог в случае возникновения спора о причинах недостатков сапогов продавец счогласно этому закону обязан организовать проведение экспертизы

19.10.2014, 14:38

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Здравствуйте, Диляра!

Однозначный ответ сейчас невозможно Вам представить по тем основаниям, что неизвестно, является ли указанное недостатком либо вполне возможные потребительские свойства товара.

В любом случае, если продавец отказывается удовлетворить Ваши требования, он обязан провести экспертизу

19.10.2014, 14:39

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста