Конфликт с ЖЭКом - Несоблюдение условий оплаты платной услуги по сливу воды и отказ в повторном отключении

Квартира приватизирована, дом управляется ЖЭКом. Нужно было поменять батареи, а для этого слить воду со стояков центрального отопления в день проведения работ. В ЖЭКе обратилась в отдел платных услуг, там произвели калькуляцию и выдали квитанцию для оплаты по тарифу в отопительный сезон. Квитанцию оплатила, дала заявку в аварийку с тем чтоб в пятницу была слита вода. Вода должна была отсутствовать с 9 утра и до окончания работ (о чём сам ЖЭК повесил объявления на доме). Проблема: около 12 часов дня ЖЭК включил отопление, хорошо что мои рабочие ещё не успели отрезать трубы иначе бы затопило весь дом. После моего звонка в аварийную службу ЖЭКа, там сообщили что это была ошибка и сейчас всё выключат снова. После этого воду выключили, но состоялся диалог (много раз звонили) с начальником этой аварийки или тех. отдела, я так и не поняла чего именно он начальник. В грубой и ультимативной форме он заявил, что дескать ему всё равно что: Квитанция оплачена и вода должна быть слита, он не разрешал. Больше он отключить не позволит. Ему всё равно что из-за того что включили воду в 12 часов рабочие не успели произвести все необходимые работы. Разговор вёлся абсолютно в хамской манере, криком. Ничего слушать он не желал и требовал немедленно прекратить работы. Ввиду этого работы до конца не завершены и требуется повторно слить воду. Вопросы: Права ли я, что т.к. в ЖЭКе существует платная услуга по сливу стояков отопления и она оплачена, они не имеют права вести себя подобным образом и включать воду без подтверждения что работы завершены. Как мне заставить их повторно произвести отключение т.к. платить второй раз не хочется и это не моя вина. Начальник утверждает что даже если я оплачу повторный слив воды, он дескать не позволит это сделать. Как и куда я могу пожаловаться на него? Каким образом узнать точный регламент по которому осуществляется подобное отключение для проведения ремонтных работ? Сроки, цены и т.д.