Скажите пож-та-могу ли я каким-нибудь образом обсуждать сумму долга?

В 2005 году у меня возникли трудности и я не смог оплатить кредит. В результате чего через приставов гасил задолженность в последний момент. Дело было в декабре 2005 года. Полный уверенности, что история как страшный сон, для меня закончилась, налаживал жисть после большого стресса и трудностей. В октябре 2006 неожиданно для себя получил большое письмо, с кучей копий и заключений. Результатом всего было колоссальная сумма начисленных пени (при кредите 250 т. и погашеной сумме около 400, начисленные пени исчеслялись суммой в 500 т. руб (!). Я повзонил банк, удоговорился о встреч с сотрдунком для выянения ситуации. В результате достоточно мирного общения, мы договорились о внесении мной 50 т. руб и полном закрытии дела. Для меня главным на тот момент было получить подтверждение банка о полном погашении моих обязательств и закрытии счета. Договорились о сроке-1 мес., за который я смогу внести оговоренную сумму. В этот период ко мне на почут пришло еще одно письмо, с примерно тем же характером, но с суммой 370 т...мне не очень понравилась эта ситуация и на мои вопросы в банке сказали, что первое письмо было корректным. Когда я пришел вносить деньги, то сотрудник банка предложил мне внести сумму на какой то внутренний счет. На мой вопрос об официальном док-те закрывающим все вопросы с долгом, мне было предложено письмо, на фирменном бланке с шапкой, без печатей и подписи (!) с указаникем того, что обязательства выполнены. Ни суммы внесенной мной, ни закрытия счета и погашения долга мной личной перед банком в этой бумаге не было. Я попросил сделать официальный док-т с конкретной информацией, с печатями и подписями ответсвенных лиц. На это сотрудник банка попросил время для утверждения с руководством. В результате за два месяца этих обсуждений наступил декабрь, но уже 2006... я не стал перезванивать тогда, в ожидании того, что установленная связь и нормальный диалог с сотрудником банка будет сохранен. В январе 2008, я получаю еще одно письмо-уведомление о передаче моего дела в агенство по сбору платежей. Пока информация висит в воздухе-в банке уже не о чем не могут говорить и выяснять, (тот сотрудник перешел в другое подразделение, и видимо поэтому связь прервалась), а в агенстве пока ничего нет и тоже ничего сказать не могут. Я понимаю, что возможно нужно мне было самому в декабре выяснять судьбу мирового решения оплаты пени с банком, но теперь все вопросы, насколько я понимаю, нужно решать с агенством. В агентсве мне сказали, что сумма будет фиксирована, ничего обсуждать нельзя, но можно договариваться о разумном графике погашения. Я готов оплачивать эти пени, но с ужасом ожидаю узанть сумму... Скажите пож-та-могу ли я каким-нибудь образом обсуждать сумму долга? С учетом того, что основной долг был погашен и речь идет о пени-есть ли какие-нибудь оптимальные для меня варианты решения этого вопроса? Зарарне благодарен за ответы!