Необходимо принять пуховик обратно и ознакомить покупателя с инструкциями по уходу
Вопрос №5169075
из г. Чебоксары
опубликован 21.10.2014, 09:08
опубликован 21.10.2014, 09:08
Продала пуховик цвет белый с голубой полосой. При продаже покупателю объяснила как стирать (не замачивать. Не в горячей воде). возвращают-весь полинявший. Говорят что уже на 2 день стали стирать-замачивали чтоб отстиралось и терли руками... все ярлыки на куртке есть. Не замачивать. Не сушить и выжимать в стиралке. Не отбеливающие порошки. Химчистка). Как мне поступить?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Попросите их письменно написать как они его стирали и терли в виде претензии с требованием замены, проверьте чтобы подробно было описано как они нарушали условия эксплуатации. Затем попросите время на принятие решения (не более 10 дней) и письменно откажите им в замене товара, ввиду того что он неправильно эксплуатировался с подробным и аргументированным описанием значением сиволов ярлыков и ссылками на их же претензию, где они сами сознались в неправильной стирке.
21.10.2014, 12:28
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 3 часа
Юристы ОнЛайн: 102 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
841
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8
15 512
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
397
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 242
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
402
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 449
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 241
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 570
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 505
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 811
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
4.9
432
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
278
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 838
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 107
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
575
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 958
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5
45
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 276
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 651
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 048
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
33
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 662
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Краснодар
Ключников А.А.
5
2 503
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Химчистка предлагает однократное возмещение за испорченный пуховик - оправданный подход?
Покупка турецкого платья оказалась неудачной из-за непонятных знаков на ярлыке
Проблемы с химчисткой - испорченный пуховик и вопрос о возмещении ущерба
Потеряли пояс от пуховика в химчистке - что требовать и как определить стоимость вещи?
Hимчистка потеряла цвет и сделала пуховик желтым - куда обратиться и как доказать их вину?
Проблема с курткой - отказ в химчистке и возможность обмена или возврата
Покупатель хочет обменять сарафан из итальянского льна, который окрашивается в голубой цвет во время стирки
В ней написано, что при трении манжета белой тряпкой, на тряпке остаются чёрные разводы.
Какое возмещение ущерба я могу взыскать с фирмы и как это правильно сделать.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут