Необходимо принять пуховик обратно и ознакомить покупателя с инструкциями по уходу
Вопрос №5169075
из г. Чебоксары
опубликован 21.10.2014, 09:08
опубликован 21.10.2014, 09:08
Продала пуховик цвет белый с голубой полосой. При продаже покупателю объяснила как стирать (не замачивать. Не в горячей воде). возвращают-весь полинявший. Говорят что уже на 2 день стали стирать-замачивали чтоб отстиралось и терли руками... все ярлыки на куртке есть. Не замачивать. Не сушить и выжимать в стиралке. Не отбеливающие порошки. Химчистка). Как мне поступить?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Попросите их письменно написать как они его стирали и терли в виде претензии с требованием замены, проверьте чтобы подробно было описано как они нарушали условия эксплуатации. Затем попросите время на принятие решения (не более 10 дней) и письменно откажите им в замене товара, ввиду того что он неправильно эксплуатировался с подробным и аргументированным описанием значением сиволов ярлыков и ссылками на их же претензию, где они сами сознались в неправильной стирке.
21.10.2014, 12:28
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 3 часа
Юристы ОнЛайн: 67 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 391
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9
23 728
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 209
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 864
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 779
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 350
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.7
25 865
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 308
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 456
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5
44 298
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.8
7 988
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 169
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Фатхи В.И.
5
106
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.3
1 031
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.4
31 802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.1
43 683
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 607
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
404
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
954
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Калининград
Швайцер А.А.
4.9
3 457
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 045
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
4.9
31 111
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Химчистка предлагает однократное возмещение за испорченный пуховик - оправданный подход?
Покупка турецкого платья оказалась неудачной из-за непонятных знаков на ярлыке
Проблемы с химчисткой - испорченный пуховик и вопрос о возмещении ущерба
Потеряли пояс от пуховика в химчистке - что требовать и как определить стоимость вещи?
Hимчистка потеряла цвет и сделала пуховик желтым - куда обратиться и как доказать их вину?
Проблема с курткой - отказ в химчистке и возможность обмена или возврата
Покупатель хочет обменять сарафан из итальянского льна, который окрашивается в голубой цвет во время стирки
В ней написано, что при трении манжета белой тряпкой, на тряпке остаются чёрные разводы.
Какое возмещение ущерба я могу взыскать с фирмы и как это правильно сделать.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут