В ней написано, что при трении манжета белой тряпкой, на тряпке остаются чёрные разводы.

Вопрос №1498804 из г. Москва
опубликован 21.12.2011, 12:54

Question

20.02.11 у меня в магазине была куплена горнолыжная куртка (зимний ассортимент), а 4.12.11 девушка принесла мне эту куртку обратно. Мотивирует возврат товара, тем, что сдала её в химчистку. После химчистки Белая куртка пошла Чёрными пятнами. В химчистке говорят, что это брак производителя. Но по всей остальной партии нареканий не было. Девушка произвела экспертизу. В ней написано, что при трении манжета белой тряпкой, на тряпке остаются чёрные разводы.
Учитывая, что между покупкой и возвратом куртки прошло 10 месяцев, могу я отказать в возврате товара и на какой пункт закона о защите прав потребителя мне сослаться?

Борсаков Сергей Александрович · Accepted Answer

А требования вообще ни к вам должны быть обращены, а к химчистке, так как за воздействие на изделие вы не отвечаете!Вы не знаете чем химчистка пользуется, и какие чистящие материалы применяла!В заключении ничего про некачественный товар изделия не сказано, а при эксплуатации куртки не предусмотрено трение манжета, т.к. изделие предназначено для носки, а не для трения!Сошлитесь в общих чертах на закон о защите прав потребителя, что бы потом не было к чему предраться, и возьмите к себе на договорной основе адвоката для решения подобного рода проблем на абонентское обслуживание и консультации по такому роду вопросов!
Пишите так, рассмотрев вашу претензию, считаю требования не обоснованными, поскольку обращены не к надлежащему лицу, в связи с чем руководствуюсь требованиями закона о защите прав потребителя не усматриваю оснований для удовлетворения!

Дементьев Евгений Андреевич · Answer

Существенные моменты:
1. Срок годности.
2. Правила эксплуатации и использования.
3. Причинно-следственная связь.

В заключении эксперта должно быть это все указано. Если срок годности не истек, и была допустима химчистка, до Вам лучше выплатить д/с или заменить куртку, т.к. штраф и госпошлина будут большие.

В ней написано, что при трении манжета белой тряпкой, на тряпке остаются чёрные разводы.

Похожие вопросы

Химчистка потеряла куртку и отказывается возместить полную стоимость

Повреждение куртки на эскалаторе торгового центра - как добиться компенсации от администрации?

Химчистка испортила зимний пуховик на 10000 рублей - вернуть деньги через суд возможно?

Кому направить иск - производителю или химчистке после дефекта, вызванного химчисткой?

Проблемы с химчисткой - испорченный пуховик и вопрос о возмещении ущерба

Разорванная куртка после химчистки - кто несет ответственность и как предъявить претензии производителю?

Куртку отдали на экспертизу, где установили, что их вины здесь нет, виноват производитель.

Как вернуть деньги за испорченную куртку после отказа от аквачистки - опыт и шансы на экспертизе и в суде

Претензия по поводу некачественного обслуживания и повреждении куртки в химчистке - требуется помощь в составлении

Вот только куртка стоит 30000 руб., ей нет и полугода.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59