Претензия покупателя - замена двух разбитых деталей каминной облицовки - насколько она правомерна?

Вопрос №5170815 из г. Череповец
опубликован 21.10.2014, 12:10

Покупатель сам забрал товар (облицовка каминная) и в дороге разбил две детали. Предьявляет претензию магазину о замене этих деталей, насколько правомерны его требования.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Юридическое бюро

Юридическая фирма Череповец, стаж 6 лет

4.9 546 отзывов

все зависит от условий договора, когда переходит к покупателю право собственности на товар и риск его утраты, в любом случае необходимо изучить претензию и договор, акт приема-передачи

21.10.2014, 12:16

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 20 секунд

Шпадырев Алексей Алексеевич

Адвокат из города Москва, стаж 15 лет

4.7 25714 отзывов

Требования неправомерны.

21.10.2014, 12:10

Спросить юриста

Марина Сергеевна

Автор вопроса

0 отзывов

Покупатель ссылается на статью 12 ФЗ О защите прав потребеителй, что ему не сообщили что товар хрупкий и может разбиться!!

21.10.2014, 12:15

Спросить юриста

Екимова Ольга Николаевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 27 лет

5.0 419 отзывов

Здравствуйте. Никакой взаимосвязи между действиями покупателя по транспортировке и правом покупателя на информацию - НЕТ. Если товар Вы ему передали без повреждений - как он его в дальнейшем вез, использовал и т.п. - его проблемы. Кроме того, понятие хрупкость - весьма относительное - хрупким может быть любой материал - от стекла до автомобиля (те тоже повреждаются в ДТП), но это же не означает право покупателя вернуть такой товар. Поэтому требования потребителя явно необоснованны.

Возникнут дополнительные вопросы - обращайтесь или пишите мне в группу ВКонтакте.

21.10.2014, 13:05

Спросить юриста

Марина Сергеевна

Автор вопроса

0 отзывов

наш покупатель ссылается на то, что в паспорте товара указана деревянная обрешетка, которая отсутствовала, т.к. она была разобрана для проверки комплектности и количества деталей. т.е. самое в его претензии главное - несоответствие заводской упаковки фактической. есть ли у него право требовать замены или реставрации деталей? ведь когда он товар забирал, претензий к нему у него не было, но у нас это письменно никак не заверено.

21.10.2014, 16:48

Спросить юриста