Требование покупателя о неустойке и моральном ущербе в связи с бракованной обувью - какие ошибки совершил продавец и как действовать в данной ситуации
Вопрос №5182305
из г. Киров
опубликован 22.10.2014, 14:48
опубликован 22.10.2014, 14:48
Покупатель вернул бракованную пару обуви и просил сделать возврат денег. Чере 5 дней сделали экспертизу-брак подтвердился. Приготовили деньги, позвонили покупателю с целью пригласить в магазин иполучить деньги но телефон, указанный в заявлении не отвечал. В течении месяца звонили-не отвечал. Брак и деньги год лежали в магазине. Никто в магазин не приходил. Через год вернули брак поставщику. Через 2.5 года она подает в суд на нас с требованием уплатитьнеустойку 1% в день, моральный ущерб вследствие неправомерных действий продавца. Что мы сделали неправомерно? Как быть в данной ситуации. (заключение экспертизы, накладные возврата обуви поставщику через год после заявления имеются) Спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Надо отправлять письменное уведомление получить деньги. Какие у покупателя есть доказательства отказа магазина вернуть деньги
22.10.2014, 15:04
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 16 минут
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 475
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
3.9
4 283
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.6
433
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 361
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.7
62 986
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
24
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 623
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
5
368
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как происходит возврат денег за товар с дефектом
Право на возврат денег при повторном выявлении заводского брака в магазине
Как мы получили возмещение за дефектную обувь после проведения экспертизы - опыт покупателей.
Дилемма экспертиз - кто прав в вопросе о повреждении перчаток? Как поступить магазину?
Как защитить свои права в случае отказа магазина в возврате денежных средств за дефектную обувь
Кто должен оплатить экспертизу при возврате бракованного товара в магазин?
Проблемы с генератором - Правомочность действий продавца и требования покупателя
Конфликт с покупателем - требование возврата денег и компенсации расходов за сломанный товар\n2.
Сложная ситуация с обувью - магазин отказывается принять независимую экспертизу
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут