Отказ от забора планшета из-за несоответствия серийного номера - куда обратиться?

Если Вам подсовывают не Ваш планшет, отказывайтесь. Это чужое имущество, которое Вам не принадлежит и требуйте возврат своего имущества или взыскивайте деньги. Исковое заявление подается в суд по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ.