Проблемы с установкой и качеством дверей - как составить претензию и заставить магазин нести ответственность за некачественное оказание услуг

Вопрос №5184067 из г. Гуково
опубликован 22.10.2014, 17:51

Заказали 3 двери с установкой в июне, привезли в указанный срок потом оказалось 2 двери с браком отправили на замен, привезли при установке в одной дверной коробке короткая верхняя планка, завод изготовитель волховец требует от магазина продавца снимки, делала 5 раз. Вразумительного ответа магазин не дает, кормит обещаниями с момента заключения договора прошло 5 мес. Требуем забрать у нас комплект дверей и отправить на завод для устранения неисправности. Подскажите как составить претензию и заставить магазин отвечать за некачественное оказание услуг, а не спихивать все на производителя, ведь договор заключен с магазином..?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Руслин Алексей Дмитриевич

Адвокат Самара, стаж 30 лет

5.0 3767 отзывов

Здравствуйте, Елена! А зачем Вам составлять претензию? По Закону о защите прав потребителей претензионный порядок обязательным не является, можно подавать в суд сразу же, минуя эту стадию. Направлением магазину претензии Вы добьетесь того же, чего уже добились, т.е. ничего. Магазин отлично проинформирован о Вашей ситуации, и тем не менее ничего не предпринимает. Если Вы еще раз его об этой ситуации проинформируете, то результат будет таким же. Поэтому советую Вам не тратить время впустую и сразу обращаться в суд с иском.

С уважением, А.Д.Руслин.

22.10.2014, 17:59

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 5 минут