Возможно ли возвратить товар с поломкой во время эксплуатации и утерянными комплектующими?

Вопрос №5202774 из г. Петрозаводск
опубликован 24.10.2014, 17:10

Пжлст., является ли поломка игрушки во время эксплуатации (не по вине покупателя) причиной для возврата такого товара, как товара с недостатками? И возможно ли вернуть, если некоторые комплектующие детали (подставка для детского планшета) утеряны?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шпадырев Алексей Алексеевич

Адвокат Москва, стаж 15 лет

4.7 25714 отзывов

Да, это является недостатком по ст 18 ЗоЗПП, но должно быть установлено экспертизой. Полной комплектации не требуется.

24.10.2014, 17:12

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Потехина Мария Михайловна

Юрист из города Нижний Новгород, стаж 5 лет

4.8 75 отзывов

Во-первых важно как давно приобретена игрушка, был ли установлен гарантийный срок и истек ли он.

Если удастся доказать, что поломка произошла из-за брака, со сроками порядок, то вы можете по своему выбору (ст.18 ЗоЗПП):

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Доказывать скорее всего придется через экспертизу и если она будет не в вашу пользу - расходы несете вы.

Наличие подставки существенного значения иметь не будет.

24.10.2014, 17:18

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Спросить юриста