Проблемы с гарантийным ремонтом - заказанные детали отсутствуют, машина разобрана и ожидает поставки, владелец обеспокоен возможным износом кондиционера. Возможность проведения независимой эксперти

В соответствии с преамбулой ФЗ РФ «О защите прав потребителей» гарантийный срок – это период времени в течение, которого в случае обнаружения недостатка потребителем продавце обязан удовлетворить его требования предусмотренные статьей 18 указанного закона.

Статья 20 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» предусматривает сроки ремонта автомобиля по гарантии. Если сроки гарантийного ремонта автомобиля не установлены письменным соглашением сторон, то выявленные недостатки должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальные сроки необходимые для устранения такого недостатка. Сроки ремонта автомобиля по гарантии, могут быть установлены письменным соглашением сторон, установленные письменным соглашением сторон сроки осуществления гарантийного ремонта не могут превышать 45 дней.При передаче автомобиля для гарантийного ремонта надо внимательно изучать все документы, которые вам дает подписывать продавец автосервиса. Если вы в нем видите срок гарантийного ремонта 45 дней смело можете зачеркнуть его и написать, что ремонт осуществляется в соответствии со статьей 20 ФЗ РФ «О защите прав потребителей», то есть незамедлительно.Очень часто автосервисы устанавливают срок гарантийного ремонта, превышающий 45 дней.Такое соглашение не имеет никакой силы. Статьей 16 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что условия договора противоречащие закону считаются не действительными. Не добросовестные дилеры пытаются продлить сроки осуществления гарантийного ремонта обосновывая это отсутствием специальных запчастей, которые должны прибыть из за границы. Статья 20 указанного закона прямо указывает на то, что отсутствие у исполнителю запасных частей, деталей, материалов и оборудования не является основанием для увеличения сроков гарантийного ремонта. В случае если продавец одновременно является уполномоченной организацией, то есть может осуществлять гарантийный ремонт, зачастую в договоре купли-продажи такой продавец заранее устанавливает срок осуществления гарантийного ремонта в 45 дней. Это условие имеет юридическую силу, но только если автомобиль проходит ремонт по гарантии у продавца, если же автомобиль ремонтируется у другого официального дилера к нему применяются общие правила предусмотренные статьей 20 ФЗ РФ «О защите прав потребителей».