Как вернуть косметику и аннулировать кредитный договор - ситуация с пенсионеркой, попавшей в ловушку бесплатной акции

Как вернуть купленную косметику и аннулировать кредитный договор? 25.10.14 г. пенсионерка была в спа салоне по бесплатной акции и ей там продали косметику в кредит. Из документов только кредитный договор и приложение к договору где утверждается, что она в курсе о невозврата данной продукции и ей разъяснения все условия кредитного договора. В тот же Ден позвонили в банк и уведомим о желании расторгнуть договор. Сеичас нужно оформить возврат но не знаю на как обосновывать!