Я уточню ответ коллеги. Если ваша обоснованная претензия не будет удовлетворена продавцом в добровольном порядке, то вы вправе отказаться от договора купли-продажи и истребовать в суде стоимость товара, неустойку, убытки, компенсацию морального вреда, штраф. Требовать расторжения договора уже не надо будет. Это прямо следует из ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей". Необходимо составить претензию - обращайтесь.

27.10.2014, 15:01

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 22 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

8 800 505-91-11

Юрист из города Владивосток, стаж 9 лет

5.0 1253 отзывa

Здравствуйте, если вы считаете, что вам был продан товар ненадлежащего качества, то вы вправе обратиться к продавцу с письменной претензией. Срок рассмотрения претензии составляет 10 дней с момента получения или вручения претензии продавцу, если иное не установлено договором. Продавец имеет право провести проверку качества товара. Срок проведения проверки качества составляет 20 дней, при этом вы вправе присутствовать при проведении проверки качества. Если будет выявлен дефект товара, то вы вправе потребовать обмен товара на товар надлежащего качества или расторжения ДКП с возвратом д/с. В случае, если ваши требования будут проигнорированы продавцом или вам откажут в удовлетворении ваших требований, то вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о расторжении ДКП и возврате д/с (+неустойка, моральный вред, штраф, убытки, если таковые будут иметь место, судебные расходы, если таковые будут иметь место).

27.10.2014, 11:19

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста