Проблемы с новым диваном - рассрочка, поломки и возможность расторжения договора

Вопрос №16521414 из г. Тула
опубликован 06.11.2019, 12:17

Купили в конце августа диван в рассрочку за 69 тыс. В эксплуатации получается 2 полных месяца, уже начали проминаться подушки где чаще всего сидим, а вчера внутри сломалась рейка в выдвижной части дивана. На нем спит муж, вес у него до 100 кг. На диване никто не прыгал. Рейка сломалась под обшивкой, внешних дыр никаких нет. Могу ли я расторгнуть договор и вернуть деньги? (платить по рассрочке ещё 3 месяца.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лукина Евгения Владимировна

Адвокат Калининград, стаж 25 лет

4.8 7412 отзывов

Подавайте письменную претензию по качеству. Продавец должен будет за свой счет провести экспертизу. В случае, если экспертиза установит, что товар ненадлежащего качества, то можно будет отказаться от договора и потребовать вернуть деньги.

06.11.2019, 12:33

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 15 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Балабанов Александр Леонидович

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 14 лет

4.9 311 отзывов

Доброго дня!

Вы можете требовать расторжения договора по ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" - отказ от исполнения договора при наличии недостатков (деформация покрытия, разрушение конструкции).

Если гарантия не вышла: "то доказать отсутствие своей вины, отсутствие заводского брака, нарушения вами правил использования" должен продавец.

Если гарантия вышла, то перед претензией вам надо обратиться в независимую экспертизу для анализа причин недостатков, если эксперт укажет что товар некачественный, то вам будет легче в суде.

Обратиться вы можете как к изготовителю, так и к продавцу. В суд по месту покупки или вашей регистрации или регистрации продавца. Госпошлина не уплачивается.

Если продавец ИП, то необходимо запросить в налоговой, где он зарегистрирован адрес его регистрации.

06.11.2019, 12:48

Спросить юриста