Претензии покупателей из-за разрыва платья - юридическая ответственность и правомерность рекламации

Вопрос №5226287 из г. Рязань
опубликован 27.10.2014, 20:21

В моем свадебном салоне приобрели платье, сшитое по индивидуальному заказу, по меркам заказчика. После покупки, мой салон предоставил покупателям возможность бесплатно подогнать платье по длине, потому что при заказе они нам не сообщили высоту каблука и длина отшивалась с запасом. У мастера, которого рекомендует мой салон заказчики платье решили немного ушить, потому что они решили, что им не нравится складка ткани подмышкой. Увы, именно эта складка позволяла невесте свободно двигать руками. На свадьбе платье разорвалось именно в этом месте, потому что ушили, видимо, слишком сильно и от резкого движения ткань разошлась по шву. Теперь покупатели хотят предъявить мне претензии в продаже товара ненадлежащего качества. Правомерны ли их претензии и в каком размере я должна нести ответственность?

Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Пусть предъявляют. В процессе юрист, представляющий Ваши интересы возможно сможет доказать, что Вы ненадлежащий ответчик и ответственности никакой не несете.

С Уважением, Генеральный директор правового центра «Зевс», Степанов Вадим Игоревич.

27.10.2014, 20:30
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 9 минут

Не правомерны претензии покупателя, т.к. платье ушивали.

Определение КАЧЕСТВА ТОВАРА и НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

помимо всего прочего в преамбуле закона нет определения что является ненадлежащим качеством.

следовательно

1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

2. Требования, указанные в пункте 1

3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и четвертом пункта 1

не могут быть применены, т.к. никто не знает, а действительно ли по закону товар имеет ненадлежащее качество и как это определить. нет критериев определения.

и только

4. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их, потребитель по своему выбору вправе потребовать от продавца (уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя) замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, соразмерного уменьшения покупной цены либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, а от изготовителя (уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или возврата уплаченной за него денежной суммы.

может быть применено поскольку разговор идет о недостатках, а не качестве.

если считать, что товаром ненадлежащего качества является товар имеющий недостаток, то устранив недостаток, получается, что качество опять становится надлежащим. но качество может быть либо надлежащим, либо ненадлежащим. недостаток проявившийся в товаре никоим образом не влият на качество целого товара. следовательно к ненадлежащему качеству можно отнести только товары имеющие существенные недостатки, тоесть неустранимые.

27.10.2014, 21:57

Юристы ОнЛайн: 64 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 46 251 отзыв
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 729 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 5 883 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 25 958 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 337 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 3 653 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.6 23 732 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.4 5 177 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 370 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5 44 301 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 354 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 2 871 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8 27 900 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8 24 174 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8 150 893 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6 1 754 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.3 31 803 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.2 43 698 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5 405 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 957 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Шахты
Морозов Р.В.
4.7 9 163 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8 33 534 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
3.8 7 749 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8 3 189 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских