Претензии покупателей из-за разрыва платья - юридическая ответственность и правомерность рекламации
опубликован 27.10.2014, 20:21
В моем свадебном салоне приобрели платье, сшитое по индивидуальному заказу, по меркам заказчика. После покупки, мой салон предоставил покупателям возможность бесплатно подогнать платье по длине, потому что при заказе они нам не сообщили высоту каблука и длина отшивалась с запасом. У мастера, которого рекомендует мой салон заказчики платье решили немного ушить, потому что они решили, что им не нравится складка ткани подмышкой. Увы, именно эта складка позволяла невесте свободно двигать руками. На свадьбе платье разорвалось именно в этом месте, потому что ушили, видимо, слишком сильно и от резкого движения ткань разошлась по шву. Теперь покупатели хотят предъявить мне претензии в продаже товара ненадлежащего качества. Правомерны ли их претензии и в каком размере я должна нести ответственность?
Пусть предъявляют. В процессе юрист, представляющий Ваши интересы возможно сможет доказать, что Вы ненадлежащий ответчик и ответственности никакой не несете.
С Уважением, Генеральный директор правового центра «Зевс», Степанов Вадим Игоревич.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 9 минут
Не правомерны претензии покупателя, т.к. платье ушивали.
Определение КАЧЕСТВА ТОВАРА и НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
помимо всего прочего в преамбуле закона нет определения что является ненадлежащим качеством.
следовательно
1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
2. Требования, указанные в пункте 1
3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и четвертом пункта 1
не могут быть применены, т.к. никто не знает, а действительно ли по закону товар имеет ненадлежащее качество и как это определить. нет критериев определения.
и только
4. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их, потребитель по своему выбору вправе потребовать от продавца (уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя) замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, соразмерного уменьшения покупной цены либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, а от изготовителя (уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или возврата уплаченной за него денежной суммы.
может быть применено поскольку разговор идет о недостатках, а не качестве.
если считать, что товаром ненадлежащего качества является товар имеющий недостаток, то устранив недостаток, получается, что качество опять становится надлежащим. но качество может быть либо надлежащим, либо ненадлежащим. недостаток проявившийся в товаре никоим образом не влият на качество целого товара. следовательно к ненадлежащему качеству можно отнести только товары имеющие существенные недостатки, тоесть неустранимые.
Юристы ОнЛайн: 64 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Возможность возврата денежных средств при невыполнении условий приобретения свадебного платья - правовой аспект
Требование возврата денег за свадебное платье - что говорит закон?
Вопрос о возврате задатка - какие суммы может удержать предприниматель, если клиентка отказалась брать свадебное платье?
Заказала свадебное платье, но оно оказалось неудобным и испорчено - как возместить ущерб и провести свадьбу?
Салон штор - выполненный заказ по индивидуальным размерам оставлен без оплаты заказчиком
Проблемы с купленной тканью - брак и неправильный цвет. Что делать?
Вопрос о возврате денег за недостачу ткани в заказанных шторах - что делать в данной ситуации?
Возможно ли вернуть деньги за свадебное платье, заказанное в свадебном салоне, если оно оказалось большего размера?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут