Претензии покупателей из-за разрыва платья - юридическая ответственность и правомерность рекламации

Вопрос №5226287 из г. Рязань
опубликован 27.10.2014, 20:21
В моем свадебном салоне приобрели платье, сшитое по индивидуальному заказу, по меркам заказчика. После покупки, мой салон предоставил покупателям возможность бесплатно подогнать платье по длине, потому что при заказе они нам не сообщили высоту каблука и длина отшивалась с запасом. У мастера, которого рекомендует мой салон заказчики платье решили немного ушить, потому что они решили, что им не нравится складка ткани подмышкой. Увы, именно эта складка позволяла невесте свободно двигать руками. На свадьбе платье разорвалось именно в этом месте, потому что ушили, видимо, слишком сильно и от резкого движения ткань разошлась по шву. Теперь покупатели хотят предъявить мне претензии в продаже товара ненадлежащего качества. Правомерны ли их претензии и в каком размере я должна нести ответственность?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Пусть предъявляют. В процессе юрист, представляющий Ваши интересы возможно сможет доказать, что Вы ненадлежащий ответчик и ответственности никакой не несете.

С Уважением, Генеральный директор правового центра «Зевс», Степанов Вадим Игоревич.

27.10.2014, 20:30
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 9 минут

Не правомерны претензии покупателя, т.к. платье ушивали.

Определение КАЧЕСТВА ТОВАРА и НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

помимо всего прочего в преамбуле закона нет определения что является ненадлежащим качеством.

следовательно

1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

2. Требования, указанные в пункте 1

3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и четвертом пункта 1

не могут быть применены, т.к. никто не знает, а действительно ли по закону товар имеет ненадлежащее качество и как это определить. нет критериев определения.

и только

4. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их, потребитель по своему выбору вправе потребовать от продавца (уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя) замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, соразмерного уменьшения покупной цены либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, а от изготовителя (уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или возврата уплаченной за него денежной суммы.

может быть применено поскольку разговор идет о недостатках, а не качестве.

если считать, что товаром ненадлежащего качества является товар имеющий недостаток, то устранив недостаток, получается, что качество опять становится надлежащим. но качество может быть либо надлежащим, либо ненадлежащим. недостаток проявившийся в товаре никоим образом не влият на качество целого товара. следовательно к ненадлежащему качеству можно отнести только товары имеющие существенные недостатки, тоесть неустранимые.

27.10.2014, 21:57

Юристы ОнЛайн: 26 из 47 457 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 182 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 103 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 265 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 200 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 14 815 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8 1 891 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9 43 321 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5 411 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.1 4 290 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Минеральные Воды
Саломахин А.Ю.
5 491 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.4 435 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5 1 041 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Реутов
Вареничева Т.В.
5 2 370 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7 23 436 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9 15 316 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5 1 626 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Волгоград
Федчук А. Ю.
5 21 отзыв
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских