Вопрос о замене коммуникатора или возврате денег при обнаружении дефекта после использования с гарнитурой

Новая редакция статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" предусматривает, что в отношении технически сложного товара (каковым является коммуникатор) потребитель в случае обнаружения в нем недостатков (даже несущественных) вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы. Еще покупатель может заменить "брак" на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. На эти действия ему отведено пятнадцать дней со дня получения им товара с недостатком.

Если же потребитель опоздал, то указанные требования подлежат удовлетворению в следующих случаях:

- обнаружения существенного недостатка товара;

- нарушения установленных Законом "О защите прав потребителей" сроков устранения недостатков товара;

- невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Таким образом, в Вашем случае экспертиза подтвердила, что недостаток в изделии является существенным. Соответственно Вы праве требовать либо замены коммуникатора, либо возврата денег.