Проблемы с бронированием билетов на сайте ТрансАэро - что делать?

Вопрос №5264077 из г. Москва
опубликован 31.10.2014, 18:21

Помогите пожалуйста! Бронировали билеты на сайте авиакомпании ТрансАэро на одного взрослого и одного ребенка (летел муж с дочерью от бабушки) ребенку 4 года. Оплатили в связном через кассу администратора. Но улететь не смогли. Представители ТрансАэро заявили что оплачен лишь детский билет, а взрослый не оплачен и снят с брони. Чеки от Связного были на руках, но представители заявили, что эти чеки к ним отношения не имеют, т.к. Были оплачены не в их компанию. Естественно ни супруг ни дочь улететь не смогли, на рейсе свободных мест не было, а ребенок не может без сопровождения лететь. Позвонила в Связной там развели руками и обвиняют во всем Авиакомпанию. Подскажите, пожалуйста, что делать?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Искендеров Эмиль Эльдарович

Юрист Серпухов, стаж 24 годa

4.6 51268 отзывов

Переходите на обмен письменными документами. Выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ.

Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.

31.10.2014, 18:24

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 131. Форма и содержание искового заявления

Статья 132. Документы, прилагаемые к исковому заявлению

Калегина Екатерина Николаевна

Юрист из города Пушкино

4.8 191 отзыв

пишите письменно в связной претензию с требованием вренуть деньги,с предоставлением копии чеков, и распечатки маршрутных квитанций. С их ответом подавайте в суд на возмещение материального и морального ущерба.

31.10.2014, 18:24

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 28 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с бронированием билетов на сайте ТрансАэро - что делать?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы